Google 最新研究：AI 已滲透 88% 職業，但多為「輔助」而非「取代」

Google 23 日公布首份《AI 與經濟 ATLAS》報告，分析 Gemini App、AI Mode 及 Gemini API 的 1,500 萬筆去辨識化人機互動，更全面理解人工智慧對工作與日常生活的實際應用。這份研究涵蓋超過 150 個國家、140 種語言、800 個職業以及 4,000 項任務，Google 稱之為目前最完整的 AI 大規模使用觀察。

研究顯示，儘管 AI 滲透職場範圍廣泛，但使用深度仍有限。AI 涵蓋約 88% 美國就業人口職業，但單一職務，AI 平均用於約 21% 任務。報告也發現，職場 AI 互動多半屬協作與輔助性質，如構思、研究、撰寫與學習，真正實現端到端（end-to-end）自動化比例相當有限。

除了白領，手工與技術型勞工也會用 AI 幫助即時診斷、排除故障與現場學習，如汽車技師與工業機械維修人員。這類使用者採用多模態 AI 功能時，使用圖片或影片等工具的機率也更高。Google 表示，AI 用途並未侷限英文，英文僅佔全球對話量約三分之一，且使用者並未因處理複雜工作而明顯放棄使用母語。

工作以外，ATLAS 研究顯示超過 86% 的 AI 互動發生在非工作情境，包含購物研究、做家事，以及查詢稅務、執照與罰款等政府行政流程。Google 指 AI 使用程度與各國經濟水準大致同步，高收入地區使用率較高，顯示數位落差繼續；但部分南美與中東的中等收入國家，採用速度漸漸接近高收入國家。

（首圖來源：Google）