Facebook 粉絲專頁新功能，店家一鍵接單

Facebook（臉書）持續致力讓粉絲專頁成為店家最重要的線上資源，5 日宣布兩項新功能「服務專區」與「商店專區」，能夠幫助店家更有效推動重要的活動。

Facebook 表示，民眾上網購物的趨勢傾向透過私訊與店家溝通，並完成購買；商店專區與服務專區幫助店家能夠更有效創造自己在線上的價值，並推動重要的活動。

Facebook 於商店專區的功能中加入了「訊息」按鈕，倡導用戶可以經由訊息功能直接與企業溝通，加速在溝通上的順暢度。

Facebook 指出，商店專區現在已經適用於所有東南亞以及其他高成長率市場的 Facebook 粉絲專頁中，提供店家一個全新方式，以在粉絲專頁上明顯展示販售的商品，也可以讓消費者用更簡單的方式去挖掘與瀏覽他們在該店家所關注的商品。

此外，粉絲專頁中的服務專區，現在已經適用在全球專業服務類別的粉絲專頁，這項新功能也將在數周後適用至所有的粉絲專頁。

Facebook 表示，服務專區這項功能幫助像是水電及 SPA 店家，讓他們的服務項目在粉絲專頁上一目了然，也讓人們更容易找到生活中所需要的商品資訊，並決定是否到該店家消費。

Facebook 產品行銷經理雷恩班克斯（Ryan Ebanks）表示，這些商店專區和服務專區服務是 Facebook 持續努力的領域，這些特色使 Facebook 粉絲專頁成為線上最有價值的資源，吸引全世界每個月有超過 6,000 萬家店家使用 Facebook 粉絲專頁功能。

在全球，超過 10 億 Facebook 用戶透過 Facebook 被連結到至少一家店家。而在台灣，有超過 80% 的 Facebook 用戶透過 Facebook 被連結到至少一家店家。

（作者：吳家豪；首圖來源：達志影像）