現在是上網訂房、手機叫車與尋找景點的時代。從入住到退房，有時不需和服務人員說到話，有些飯店甚至出現機器人禮賓員，全靠科技搞定。有 23 年禮賓服務資歷、獲得國際旅館金鑰匙協會（Les Clefs d’Or）認證的香格里拉台北遠東國際大飯店服務中心經理鍾小淋（Jeffery，首圖右）卻相信，冰冷機器無法取代人性服務的溫度。
裁縫到司機，都是他的強大人脈庫 |
作者
商業周刊|發布日期
2019 年 09 月 15 日 12:00 |
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