面對企業客服人力不足、電話客服負載升高，以及中小企業難以即時回應客戶需求的挑戰，宏華國際與 OSENSE 光禾感知正式合作，將共同推動新一代 Qubby AI IVR 語音客服服務。雙方將結合宏華國際在企業服務、客服營運與資通訊整合上的實務經驗，以及 OSENSE 在 AI 語音互動、智慧客服與企業級 AI Agent 上的技術能力，協助企業以更低門檻導入 AI 語音客服。
宏華國際攜手光禾感知，導入新語音客服服務 |
作者
邱 倢芯|發布日期
2026 年 07 月 13 日 12:54 |
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