Apple Pay 年交易額 109 億美元,遭銀行和消費者冷落

作者 | 發布日期 2016 年 06 月 03 日 7:50 | 分類 Apple , 支付方案 , 行動支付 follow us in feedly
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18 個月前蘋果公司在美國市場推出了行動支付服務 Apple Pay,但i Phone 的使用者對於 Apple Pay 並沒有太多熱情,蘋果在全球行動支付市場的市佔上升緩慢,面臨的三大挑戰是技術困境、消費者使用率低和缺乏銀行支援。



目前 Apple Pay 可在 6 個國家使用,支援的銀行數量有限,據市場研究公司 Timetric 的報告顯示,2015 年 Apple Pay 交易總額為 109 億美元,其中大部分交易在美國市場,這一交易總額比肯尼亞市場的行動支付交易額低、目前行動支付市場最活躍的是中國,據 iResearch 的報告顯示,阿里巴巴和騰訊佔據了中國大部分行動支付市場,2015 年交易總額高達 1 萬億美元。

在英國、中國、澳洲,Apple Pay 的用戶主要是蘋果 iPhone 的忠實用戶,但對於這一服務評價各異。

一個月前蘋果在澳大利亞推出了 Apple Pay 服務,但某一銀行提供的支付裝置頻繁出現故障,該銀行的發言人在接受採訪時表示,在 Apple Pay 上線之後,商戶使用的支付裝置出現了一些不可預見的技術問題,導致這一狀況的原因是 Apple Pay 缺乏銀行和商戶的支持,上線前測試時間過短。

蘋果公司副總裁 Jennifer Bailey 表示,這一次故障不具有代表性,任何一個新的服務和技術應用都需要時間,蘋果公司會盡快解決這一問題。

儘管蘋果公司在智慧型手機業務方面相當強勢,但 Apple Pay 的發展狀況表明蘋果公司難以在行動支付領域獲得足夠的支持,據悉蘋果考慮降低在海外市場的服務費率,以加快行動支付服務的推廣。

憑藉在美國市場龐大的智慧型手機用戶群,銀行業者普遍接受了蘋果在 Apple Pay 每筆交易中收取手續費的做法,但在澳洲、英國和加拿大,許多銀行正在開發自有的行動支付服務,和 Apple Pay 展開競爭,行動支付是一個複雜的系統,革命性的變化不會很快發生,需要建立一個龐大的體系。

Apple Pay 選擇與不同國家的銀行合作,由於合作方數量不多,零售業者的培訓不足,往往會出現消費者和店員都不知道如何使用 Apple Pay 問題。2015 年英國的非接觸式支付總額為 140 億美元,同樣是非接觸式服務的 Apple Pay 沒有更好的理由說服消費者選擇它。在澳洲 Apple Pay 也遇到了同樣的問題,使用非接觸式支付的消費者很多,但選擇 Apple Pay 的很少,Apple Pay 在與其他支付服務的競爭中,蘋果還需要提供更有競爭力的功能和服務。

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