iOS 10 版的 Siri 將因為新的機器學習運算而更像真人

作者 | 發布日期 2016 年 08 月 25 日 18:26 | 分類 Apple , 人工智慧 follow us in feedly

根據外媒 Backchannel 一份篇幅不小的報導,蘋果將會透過機器學習,在 iOS 10 為 Siri 帶來兩項更新:改變 Siri 的語音聲調,並引入一項稱為差異化隱私(Differential Privacy)的技術。



報導中,Backchannel 的主編與蘋果高層談論了人工智慧在蘋果的進度。這項技術在近來大行其道後,就成為各家科技巨頭,包括微軟、Google、Facebook 與 Amazon 的研發重心。而蘋果、以及旗下產品的智慧助理 Siri,則被普遍認為落後對手。不過,蘋果高層除了指出 Siri 已在 2014 年起就已經改用神經網絡系統,同時蘋果也正在默默地將各個產品的體驗核心,轉移到位處系統核心的機器學習上,亦即所謂的「Apple Brain」。

由於機器學習的進展需要時間,使用者對 Siri 的體驗不見得人人滿意,也不見得會發現蘋果高層宣稱的進步,不過該篇報導指出,Siri 有兩項變化將會有明確的時間表,包括 Siri 的聲調修正,以及新的「差異化隱私」,都會隨著 iOS 10 一起登場,與過往蘋果總是不知何時低調地微調 Siri 的運算能力不同。

蘋果表示在過去,Siri 的人聲是把預先錄好的發音從資料庫取出,再拼湊成完整的一句話,使得 Siri 的腔調總帶著些許不自然。不過到了 iOS 10,Siri 將會透過機器學習,將目前仍然帶著「機械感」的語調修正成更像真人的聲調,同時糾正一些錯誤發音。蘋果高層認為,雖然這項改變不算是什麼大更新,不過可以讓用戶更信賴 Siri,或者更樂意與之互動。

至於另一項「差異化隱私」技術,則是蘋果在取得用戶資料進行機器學習、但同時保護用戶隱私的一項努力。這項技術的原理是在收集來的資料裡加入沒有意義的詞,然後在某種程度上「毀掉它」,使得其他惡意人士、甚至蘋果自己都無法辨識資料的內容與來源。接著,當大筆資料上傳到蘋果的伺服器運算時,系統會再對這批大數據交錯融合,讓資料更面目全非。至於一些敏感性更強的資料,蘋果則會把它留在裝置,不透過雲端讓 iOS 自行運算,例如在 iOS 9 推出、主畫面向左滑可以看到的「Siri 建議」。

蘋果表示,儘管這些資料被大幅調整過,不過總體來說仍然能看出偏差(Bias),並足以改進蘋果人工智慧的效能。蘋果在訪談中也暗示,其實他們只是對自家人工智慧技術低調以對,而這並不表示蘋果在人工智慧的技術積累落後對手,也不代表蘋果不重視人工智慧。

有趣的是,蘋果高層也認同人工智慧與蘋果的歷史是極為不同的。在過去,蘋果習慣透過設計師主導使用者體驗,不過將來這些工作可能都會轉由大數據來決定。然而對蘋果而言,人工智慧的未來並不會如「天網」(Skynet)般統一人機交互的方式,而是會與蘋果仔細敲定的使用邏輯合作,為使用者帶來更好的體驗。例如 Apple Pencil 的防誤觸,便使用了機器學習的技術。

(首圖來源:Apple

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