Amazon Echo 通常被用戶拿來做什麼?其實只是播音樂或關燈

作者 | 發布日期 2016 年 10 月 11 日 17:14 | 分類 AI 人工智慧 , 科技趣聞 , 網路 follow us in feedly

Amazon Echo 是一款結合智慧人工助理 Alexa 的音響,具有高效的收音工程,可以讓用戶輕易以自然語音操作,連接到 Amazon 的各大平台與合作夥伴。不過,這款讓 Google、蘋果也起心動念的新型態裝置,一般用戶究竟用了它多少功能?



根據 Experian 與 Creative Strategies 的調查,從 1,300 人抽樣來的 180 名 Amazon Echo 用戶,使用頻率最高的六個功能,依序為:

  1. 播放音樂
  2. 操控智慧電燈
  3. 計時
  4. 連接串流音樂服務
  5. 聽新聞
  6. 設定待購清單

不過,實際上 Echo 還有許多額外的功能,像是打電話,在 Amazon 上買東西,設行事曆,用 Uber 叫車或訂 Pizza,但使用頻率都不高。有趣的是,與 Siri 類似,用戶也可以讓 Echo 說笑話,而儘管有 60% 的用戶使用過這項功能,但之後再使用的比例卻不高。

Experian

▲ Amazon Echo 最頻繁的使用方式。(Source:Experian

調查也比較了 Echo 的 Alexa 和 iOS、Android 的手機智慧助理的滿意度。Echo 儘管兩者皆勝,但只勝過 Google Now 3%,來到 95%。而與 Siri 相較,使用者顯然對 Echo 更滿意,因為 Siri 僅有 61% 的滿意度。值得一提的是,這項滿意度調查是以語音辨識能力為主,而非功能面。此外,Google Now 與 Siri、Alexa 還是有些不同,因為前者並不是一款純粹的語音智慧軟體。

Echo 還有一項較少人注意到的益處:促進家庭互動。如果有兩名以上的家庭成員,達 80% 的家庭傾向使用 Echo 的 Alexa 來操作數位功能,然而如果是單身的 Echo 用戶,他們通常會直接使用自己手機上的智慧助理,而不是 Alexa。實際上,超過 50% 的用戶選擇把 Echo 放在廚房,而不是客廳,這種習慣或許也可以一窺 Echo 的應用情境。

2014 年 Echo 剛登場時,由於許多手機裝置都有類似的語音助理,因此發表之初,市場多認為這款產品的功能面稍嫌雞肋,不過依靠完整的 Amazon 生態圈和良好的語音工程,後續引爆的買氣與高滿意度也讓蘋果有意跟進。Google 甚至已經先推出類似的產品 Google Home。

不過,純依用途來看,目前市場上的智慧語音助理都還是普遍不足。此項調查裡用戶不滿意 Echo 的主因,也是認為 Echo 儘管酷炫,卻沒什麼用。

值得一提的是,Google Home 應該也會於台灣上市,但目前它與 Echo 一樣,仍然無法辨識中文。

(首圖來源:Amazon

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