亞馬遜實體書店定價兩樣情,非 Prime 會員就是買貴

作者 | 發布日期 2016 年 11 月 03 日 19:14 | 分類 電子商務 , 電子娛樂
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網路電商亞馬遜(Amazon)的 Prime 會員服務策略,成功強化消費者忠誠度並創造可觀營收。現在,亞馬遜更進一步將線上付費會員優惠延伸至線下實體書店,向「Prime 會員」及「非 Prime 會員」採取不同的價格形式,以後非 Prime 會員買書須按定價支付,無法享有與 Prime 會員同等的折扣優惠。




亞馬遜在 2015 年 11 月 3 日開設首家實體書店「Amazon Books」時,曾表明實體店面的書籍價格會跟網路商店的價格相同,可省去顧客比價的麻煩,只不過這項定價策略如今出現了改變。據外媒《GeekWire》報導指出, 新的定價策略將分為定價以及 Prime 會員優惠價,簡單來說,如果消費者不是 Prime 付費會員,在實體書店買書只能按照原定價格購買,價差介於 6 %到 40 %不等。

以《賈伯斯傳》(Steve Jobs)為例,平裝版定價 20 美元,Prime 會員價約六折 11.9 美元;《大亨小傳》(The Great Gatsby)定價 16 美元,Prime 會員價六折 9.6 美元,價格差距不小。由於亞馬遜實體書店裡所販售的書籍沒有標價,因此顧客可透過店內的自動服務機(Kiosk)或行動 app 查詢價格,查詢結果還會清楚註明 Prime 會員優惠價可省下多少錢,似乎也在暗示非 Prime 會員,如果加入 Prime 就不會那麼吃虧。

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▲ Amazon Books 店內自動服務機(Kiosk),可查詢商品價格(圖片來源:GeekWire

亞馬遜實體書店改採新的定價策略,其實也呼應了執行長貝佐斯(Jeff Bezos)之前在年度股東大會上的說法,當時他表示會為 Prime 付費會員提供更多服務,好到讓他們覺得若不加入 Prime 就會遺憾。亞馬遜雖不曾正式公布 Prime 會員實際人數,但據調研機構 CIRP(Consumer Intelligence Research Partners)估計,美國有近五成家庭為 Prime 會員,人數超過 6,000 萬,而且消費力驚人、續約率又高,長期為亞馬遜帶來可觀收益。

新定價策略的目的,說穿了就是讓實體書店成為招攬 Prime 會員的新管道,吸引更多消費者付費加入。《GeekWire》指出,亞馬遜實體書店裡到處都有張貼告示,說明 Prime 會員與非 Prime 會員在價格上有所差異,同時宣傳入會可享優惠,也開放消費者在結帳櫃檯現場申請加入 Prime 服務。

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▲ Amazon Prime 會員方案,加入可享 30 天免費試用(圖片來源:Amazon

亞馬遜至今已在美國開設三家實體書店,分別位於西雅圖、波特蘭及聖地牙哥,接下來也會在麻州戴德罕(Dedham, MA)設置第四家店。亞馬遜表示,Prime 會員在實體書店購物,價格一律比照亞馬遜網站;非 Prime 會員若在實體書店購買硬體裝置,價格同樣比照亞馬遜網站,但書籍及其他商品則須依照店內定價購買。

(首圖來源:GeekWire

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