三星今日（1/23）舉辦記者會，說明歷時幾個月調查後，去年 Galaxy Note 7 的炸燃事件成因。
三星行動部門總裁高東真首先指出，為了了解 Galaxy Note 7 炸燃的起因，三星與第三方單位各別獨立調查，研究了電池、硬體設計、零件與製程、搬運與倉儲、軟體演算法，並懷疑成因是快充與虹膜辨識產生的電壓異常，或者是防水設計導致機身對電池過於壓縮，但最終仍確認，原因還是在電池設計，以及組裝過程產生的公差。
三星指出，現代智慧型手機的趨勢就是更緊湊的機身，以及更大的電池容量。為了滿足三星的設計要求，首波的電池供應商使用了新的方法來設計更緊湊的 3,500mAh 電池，用卷繞式的纏繞方式，夾藏正極板、負極板、隔離層，以及用來儲放電的化合物質。這種設計容易讓電池的邊角結構受壓彎曲，進而短路。此外，製程上的缺失與緊湊機身，也導致電池的焊點容易出現毛突。這些毛突也進一步強化了電池短路的機率。
至於召回後、搭載第二批電池供應商零件的 Galaxy Note 7 也依然有炸燃問題，但成因則與第一波不同，是因採用超音波製程，導致這批電池的負極板觸點會產生銅熔，造成不當的突起。這些突起也同樣因為設計上較薄的電池隔離膜，增加了短路的風險。第三方調查單位 UL 並指出，它們也在三星提供的一些 Note 7 樣品上，發現部分機型可能因為製程缺失，沒有裝上電池的絕緣膠帶。
三星並表示，由於規格完全由三星訂製，也沒有事先就發現問題，三星將完全負起這次事件責任。三星同時公佈了後續的製程改良措施，以避免類似事情的重演。相關的研究成果也將會公開，一方面與業界分享，一方面也報請給公部門，作為新版檢驗標準的建議。
三星也表示，將會提供 Galaxy Note 7 用戶其他購機優惠，但相關方案仍在研擬。
註一：三星也強調，Galaxy Note 7 在上市前，電池完全通過內部與第三方的測試，但仍因為新版電池設計的潛在問題無法被舊檢驗方式知悉，進而發生問題。
註二：即日起設計、製造的三星新機，都將適用新公佈的檢驗標準。
（圖片來源：三星）
