穿戴式裝置從迪士尼樂園登上嘉年華郵輪

穿戴式裝置原本是產業界與媒體眼中的明日之星，但許多穿戴式裝置發展不如預期，如原本名氣響亮的 Pebble 慘遭滑鐵盧，讓穿戴式裝置市場開始遭懷疑是一場泡沫，不過，就在消費性市場出現警訊的同時，穿戴式裝置在特殊商業應用上，卻悄悄發展，從迪士尼樂園，登上了嘉年華郵輪（Carnival）。

嘉年華郵輪的創新長約翰‧巴傑特（John Padgett）原本在迪士尼任職長達 18 年，他為迪士尼看出穿戴式裝置在樂園這種特殊場所的應用潛力，因此，迪士尼推出了魔法手環（MagicBand），這款內建 NFC 感應機制的智慧手環，結合了門票、遊樂設施快速通行卷、樂拍通（PhotoPass）照片卡、園區內消費電子錢包、迪士尼飯店的房卡，以及其他資訊與定位功能，譬如若小朋友走失，從魔法手環可馬上知道在園區的何處，以及當園區內扮裝工作人員前來與遊客互動時，可從魔法手環感應資料知道對方的姓名等。

魔法手環不僅讓遊客相當方便而大受歡迎，迪士尼也藉此完全掌握了遊客在園區內的行動，透過數據分析，可利於最佳化調整園區內的設備與服務，更可提供迪士尼未來增加更多加值服務以擴增營收來源的機會。

郵輪就某方面來說，也類似迪士尼樂園，是一個封閉的遊樂環境，迪士尼魔法手環的成功，在郵輪上，也有許多可照樣複製之處。當約翰‧巴傑特來到嘉年華遊輪，便把搭配穿戴式裝置的點子，也一起帶了過來，嘉年華郵輪打算打造一款智慧穿戴裝置飾牌，搭配鋁製腕帶，可以戴在手腕上當手環，也可當做項鍊墜飾，智慧飾牌上寫有郵輪名稱與旅客姓名，內建藍牙與 NFC，可與船上的設施或船上的員工互動，不需充電，也不會因電力耗盡關機。

嘉年華郵輪計劃在 2017 年 11 月時於帝王公主號（Regal Princess）郵輪上率先應用智慧飾牌，2018 年再登上另外兩艘郵輪，之後推廣到全公司的 101 艘郵輪之上。帝王公主號為了要迎接智慧飾牌，得安裝 7,000 個感測器，與 75 英里長的纜線。

郵輪旅客在郵輪之旅前一個月就會收到智慧飾牌，戴著智慧飾牌可加速入住登記，來到房門前時，房門會自動感應開門，並且會辨識出旅客身分，在房內數位螢幕上顯示訊息歡迎客人；對郵輪員工來說，智慧飾牌讓他們更能掌握客人的動向，譬如知道客人在幾時在房內，更能安排打掃時間，客人也可透過智慧手環搭配手機 App 點餐，或是利用船上的數位螢幕點參，就算不在房內，也能直接送餐到客人所在之處。

與迪士尼樂園相同，旅客的數據經分析後，將有助於嘉年華郵輪的營運，研究船上設施可如何改善或重新調整，以及可幫助調度人力分配，如把閒置的酒吧服務員改派至船上人潮較多的地方，藉此提升服務。

嘉年華郵輪的嘗試，若能與迪士尼的魔法手環一樣成功，就能證明穿戴式裝置在這類商業娛樂場所的應用有潛力利基，在穿戴式裝置於純消費性市場有泡沫化之虞的時候，可說又開啟了一扇機會之窗。