審查文件只需幾秒!摩根大通 AI 軟體可替代律師年省 36 萬小時

作者 | 發布日期 2017 年 03 月 03 日 19:26 | 分類 人工智慧 , 尖端科技 , 機器人 follow us in feedly

金融業應用人工智慧(AI)技術強化競爭力與企業績效,已成為當前重要趨勢。美國金融巨擘摩根大通(JPMorgan Chase & Co.)半年多前推出合約分析智慧軟體「COIN」,可代替律師及信貸人員審查合約文件,將原本每年所耗費的處理工時約 36 萬小時,縮至短短幾秒鐘內就能完成。




面對自動化浪潮所帶來的全新挑戰,摩根大通投入大筆資金設置技術研發中心,積極研究大數據、機器人技術及雲端建設,期望藉此開發出新的獲利來源,以及降低成本與風險的辦法。摩根大通所設計的智慧軟體「COIN」(Contract Intelligence),可快速分析審查合約文件,有別於以往每年由律師及信貸人員處理所花的 36 萬個小時,COIN 快到只消幾秒就能完成,不僅效率高,也能大幅降低出錯率,加上不需要休息也不會抱怨,對企業而言投資報酬率高。

摩根大通今年投注在技術研發上的總預算,約占預計營收 9%,比同行平均研發預算高出一倍。摩根大通營運長 Matt Zames 認為,公司雖然安然度過金融風暴,但要繼續維持既有優勢,還是得積極追求創新技術。過去兩年,摩根大通為技術開發及行銷砸下超過 10 億美元資金,投資回報也相當可觀。Zames 期望將自動化及淘汰舊技術所省下的開支,繼續投入在創新開發上。

COIN 計畫推出後,已經大幅降低貸款服務常出現的人為錯誤,摩根大通打算將 COIN 應用在其他較繁複的法律文件上,如信用違約交換(Credit Default Swap)、託管協議(custody agreement),未來甚至可用於解釋條款與分析企業溝通等方面。

此外,摩根大通也運用自行開發的機器人處理一些較簡單的 IT 事務,例如幫員工開系統權限、重設密碼等需求。Zames 預估,今年機器人將處理約 170 萬件業務需求,相當於 140 名人員的工作量。

在機器人與 AI 技術不斷進步下,儘管有愈來愈多人擔心自己的工作會遭到取代,仍有不少金融專業人士持正面態度,認為新技術將對工作效益有所改善。具有機器學習能力的 AI 機器人,能夠自行學習不斷進步,未來也將不再只能取代人們體力,還能取代腦力工作,持續在各行各業中發揮影響力。

(首圖來源:達志影像)

延伸閱讀:

發表迴響