客人一多就應付不來!Amazon Go 同時追蹤人數待突破

作者 | 發布日期 2017 年 03 月 29 日 18:42 | 分類 自動化 , 行動支付 , 電子商務 follow us in feedly

電商巨頭亞馬遜日前在西雅圖開設首家革命性實體便利商店「Amazon Go」,標榜商品可以「拿了就走」,不用排隊也不必掏錢就能自動完成交易,消息一出即獲得廣大迴響。不過,原本計劃 3 月底正式對外開放營業的 Amazon Go,現卻因為技術問題不得不延期開幕。




Amazon Go 自 2016 年 12 月開設以來,僅開放給亞馬遜內部員工測試使用,以便在正式對外營業前先修正問題改善服務。在 Amazon Go 購物的方式相當簡單,只要以行動裝置 App 掃描進店並啟用虛擬購物籃,就能隨意拿取想要的商品。由於 Amazon Go 採用了機器視覺辨識、深度學習演算法與感測器整合等技術,因此能追蹤消費者、辨識商品與位置,虛擬購物籃也將即時自動更新物品明細。消費者挑選好商品後,完全不用排隊結帳就可直接離開,系統將根據虛擬購物籃明細自動線上扣款,顛覆以往傳統零售超市的交易型態。

▲ 在 Amazon Go 購物,無論是拿取商品或將商品放回貨架,系統都將即時更新紀錄。

不過,Amazon Go 經過將近四個月的測試運作,技術問題也漸漸浮現。據美國《華爾街日報》(The Wall Street Journal)報導指出,目前 Amazon Go 所面臨的最大問題,就是無法同時應付大批消費者,只要超過 20 人就會造成系統異常,無法準確追蹤消費者,也無法偵測辨識商品和位置。目前系統只有在人數少的情況下才能順暢運作,而且消費者取放商品的動作也不能太快,這對占地約 1,800 平方英尺相當於 50 坪大的商店來說,系統所能負荷的人數遠低於應有程度。以現在的表現來看,想要正式對外營業還得再等一陣子。

▲ Amazon Go 標榜商品拿了就走,消費者不用排隊等結帳,相當便利。

亞馬遜打造 Amazon Go 主要為了推動生鮮與即時食品銷售,力抗對手沃爾瑪(Walmart)的食品提貨服務。目前亞馬遜發言人拒絕回應 Amazon Go 有關問題,而官網仍說明 Amazon Go 將於 2017 年初正式對外營業,但在現有問題改善之前,恐難以在短期內開幕。

(圖片來源:Amazon Go

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