為什麼你我熟悉的家具巨頭 IKEA,也要積極擁抱 AR?

作者 | 發布日期 2017 年 12 月 01 日 7:45 | 分類 app , VR/AR , 軟體、系統 follow us in feedly

相信很多人都有這樣的經驗:逛家具店時,你看到中意的商品,於是開始在腦海中拼湊這些沙發、茶几各自組合擺在家中的樣貌,一方面卻還要回想客廳大小,擔心擺進去的顏色、尺寸、風格合不合,而這些困擾,現在透過擴增實境(AR)都可以獲得解決。



蘋果(Apple)今年發表會釋出擴增實境開發工具 ARKit,來自瑞典的家具廠商 IKEA 就成為首波合作夥伴之一,今年 9 月率先推出 IKEA PLACE 這款 AR App,將 2 千多種家居產品數位化,透過手機螢幕可看到這些家具不同角度的 3D 模型,並自由移動、模擬這些家具擺在家中的樣貌。

「看到產品實體版本,能讓消費者能做出可靠的購買。」IKEA 數位轉型部門負責人弗拉德斯加爾德(Michael Valdsgaard)認為,多數人之所以對像沙發這類大型家具無法迅速下手,是因為他們無法確定產品顏色跟家裡已有風格合不合,現在 IKEA 則是把這些答案直接交還給消費者。

▲ IKEA 今年 9 月推出 IKEA PLACE 這款 AR App,將 2 千多種家居產品數位化,透過手機螢幕可模擬這些家具擺在家中的樣貌。(Source:IKEA PLACE)

其實過去 IKEA 就很積極導入新科技來改進銷售體驗,例如 VR、無線充電,過去也早已做過初階的 AR 應用,推出數位化型錄,讓使用者能用 AR 觀看產品外型,因此這一次更積極擁抱 AR 趨勢也不令人意外。

「多數人都低估了我們做這些新嘗試時所費的努力,我們也有很多起伏。」弗拉德斯加爾德在接受科技媒體 TechCrunch 訪問時這麼說,像是過去 IKEA 在 3D 列印或 IoT 領域的嘗試,就不一定能達到當初預期的效果,或者 IKEA 也曾導入過 VR,設計一個全新的廚房讓消費者自由觀看,看起來是很好的案例,但遇到的主要問題還是消費者的不適感,相較之下,一個奠基於真實世界的方案更好。

「AR 在這個時間已經成熟了,我們是真的認為 AR 今天能改變我們認知的一切。」他說。

拉抬線上銷售業務

另外一個 IKEA 積極導入 AR 方案的原因,是企圖透過 AR,拉抬 IKEA 過去一直沒什麼起色的電商業務。過去,IKEA 仰賴消費者走進店裡,實際挑選、購買商品,但現在透過手機,除了能讓消費者預先模擬效果,也可以直接連到 IKEA 的網站購買,對那種懶得親自到 IKEA 逛個 3 小時、量測家具尺度的消費者而言,提供一站式的購買流程更方便,也能連帶提升線上業績。

目前,IKEA 在 28 個國家有約 340 家門市,也已經在 14 個國家推出電子商務服務。弗拉德斯加爾德形容,AR 提升的銷售潛力對 IKEA 來說是個「夢想方案」,他也看好,這項方案能在 2020 年將 IKEA 的線上銷售金額提高到 50 億歐元(約 59 億美元),遠高於 2016 年的 14 億歐元(約 16 億美元)。

AR 顛覆家居產業

事實上,不僅 IKEA,現在 AR 對家居用品相關產業,例如家具、房地產業而言,都已經變得越來越真實。例如台灣新創公司數位宅妝,也是與房地產業者合作在全球擴展業務,透過 AR 讓消費者預先賞屋,共同點都是透過導入 AR 方案,來讓感興趣的消費者能做更聰明的購買決策。

新玩家則來自旗下有家居品牌 Pottery Barn 與 West Elm 的美國家居龍頭 Williams Sonoma。他們對 AR 的投資不僅是做一個 App 或打造自家 AR 平台,而是砸 1.12 億美元購併來自加州的 AR 新創公司 Outward。這家新創公司提供高品質的 3D 影像技術,能讓使用者在家中試看多張沙發,透過手機滑動來改變產品顏色。

Williams Sonoma 便指出,目前公司總營收有 53% 來自線上購物,而 AR 對線上購物體驗而言至關重要,「當你站在客廳裡,可以想像產品布置在家中是什麼樣子,對我們來說,這會是一個改變遊戲規則的工具。」

隨著越來越多玩家投入,也證明 AR 對整個家居產業而言已不僅是行銷噱頭,而是翻開了改變零售購物體驗的新篇章。或許正如弗拉德斯加爾德所提到,對 IKEA 來說,導入 AR 已經不是「要不要做」的問題,而是「你能做多快」的問題,而這套邏輯未來會改變整個產業做生意的模式。

(本文由 數位時代 授權轉載;首圖來源:IKEA

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