李開復:AI 時代人類只剩兩件事可做

作者 | 發布日期 2017 年 12 月 12 日 16:00 | 分類 AI 人工智慧 , 人力資源 , 機器人 follow us in feedly

創新工廠董事長李開復日前指出,人工智慧(AI)時代來臨,人類有很多工作會被 AI 取代,人類未來只剩下兩件事:一是創造力的工作,二是有愛心的工作。



李開復 10 日在「2017 中國企業領袖年會」發表專題演講時,做以上表示。

李開復指出,AI 時代來了,可以肯定一個一個取代人類的工作,這些工作跟工業時代是不一樣的。

他說,工業時代比如說一輛車本來是幾個工匠做的,但是可能經過生產線變成幾十個比較低訓練的工人來取代,它消滅了工作,也創造了工作。但是在人工智慧時代,客服、生產線、司機等重複性的、簡單的工作都會被取代。

李開復認為,人類未來剩下的只有兩件事情,第一件事情就是創造力,包括科學、文學、藝術的創造力,也保證了講故事、公關、市場的能力。另外就是有愛心的工作,真的能夠把愛放到工作裡面,透過人與人之間的溝通和信任,來導致更多的人信任你的品牌、產品。

李開復指出,服務業會愈來愈重要。所以不但需要鼓勵更多的人進入服務業,當傳統老闆在考慮未來公司該怎麼辦,當一些技術被 AI 取代了,「可能你錢賺得更多了」。有一些人沒工作該怎麼辦?考慮服務業,尤其考慮關愛層的服務業,未來人類的工作真的就是創造性和關愛性。AI 會是最好的工具。

李開復並指出,人工智慧的未來應用將會出現 4 波浪潮。第一波是網路 AI,蒐集大數據。

第二波是傳統機構如商店、銀行蒐集數據,透過商務流程來賺錢,將已有的業務流程做為中心。例如 C2M(顧客對工廠),從用戶的需求去設計產品,優化產品流程、物流、庫存、供應鏈等。

第三波是實體世界的數據化,把世界上還沒有數據化的東西數據化,變成 AI。例如人臉辨識、語音辨識,在機場、購物中心用很多監視器來捕捉數據。

第四波浪潮是全面自動智慧化,做機器人一定是從兩件事情開始,第一是無人駕駛;另一個就是工業自動化。這兩個將是未來 5 年的重點。

(首圖來源:shutterstock)

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