台灣之星二度問鼎全球行動通訊大獎,全數位解決方案扭轉 4G 銷售模式

作者 | 發布日期 2018 年 02 月 23 日 17:15 | 分類 手機 , 網路 follow us in feedly

台灣之星憑藉全年無休網路門市、創新資費 4G 自由配以及 360 度數位服務平台所打造的「全數位解決方案」,入圍素有電信界奧斯卡之稱的「全球行動通訊大獎」,與中、韓、印、英的電信巨擘角逐獎項。




台灣之星入圍「全球行動通訊大獎」

於西班牙巴塞隆納所舉行的世界行動通訊大會(Mobile World Congress,MWC 2018)26 日即將登場,眾家手機大廠、各國電信業者齊聚,將展示今年重點旗艦機款以及最新行動通訊技術與應用服務。

有電信界奧斯卡之稱的「全球行動通訊大獎」(2018 Global Mobile Awards)頒獎典禮也將在 MWC 2018 期間舉行,台灣之星以成立不到 4 年的新進業者之姿,3 年內二度問鼎最佳消費者行動通訊服務獎(Best Mobile Operator Service for Consumers),並成為今年唯一入圍的台灣電信業者。

這次台灣之星以全年無休網路門市、創新資費「4G 自由配」以及 360 度數位服務平台打造的「全數位解決方案」,從全球近千件高水準作品中脫穎而出,與知名電信巨擘如中國移動、南韓 SK Telecom、英國 Vodafone、印度 Reliance Jio 同獲入圍肯定。頒獎典禮將在當地時間 26 日下午進行,並於現場宣布得獎名單。

「全數位解決方案」扭轉電信業 4G 銷售模式

台灣之星的「全數位解決方案」是以「數位原生、行動第一」的概念出發,因應時下消費者的消費模式改變,包括商品查詢、比價、購買、服務等一連串消費歷程都要能隨時隨地完全在線上完成。所以從規劃之初即不以取代或互補實體通路做思考,而是建立一個嶄新的通路操作策略,依數位特性與消費者喜好,打造一站式諮詢、銷售、服務的平台。

其網路門市強調「自助服務.返利回饋」的經營理念,以設計直覺、友善的操作介面,讓消費者好比好選;而自助服務所節省下的營運成本,更直接回饋給消費者。此外,結合網路門市的自助特性推出「4G 自由配」方案,讓消費者可依自身需求就上網量、上網速度、通話時數、語音費率、手機、約期進行搭配,無需妥協於傳統固定式組合,將資費選擇權返還予消費者,堪稱自由度最高的創新資費。

為了帶給消費者一致且流暢的使用經驗,「全數位解決方案」串接台灣之星內部 15 個操作系統,讓消費者申辦後可透過完整的 360 度數位自助服務,在任一官網(包含行動版官網、App)不論查詢帳單與用量、申辦加值服務或資費推薦等,皆能享受 24 小時不間斷的數位服務。

目前台灣之星用戶滿意度已達 95%,去年雙 11 更締造 12 小時 6 萬個門號全數售罄的歷史紀錄,帶動網路門市單一通路門號總申辦量大增 1.7 倍,累積新增營收年成長逾 2 倍。

(圖片來源:台灣之星)

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