如何對抗亞馬遜?從雲端服務及無人商店做起

作者 | 發布日期 2018 年 04 月 02 日 15:19 | 分類 Amazon , 自動化 follow us in feedly

儘管談及零售業戰爭多半是指亞馬遜及沃爾瑪,但事實上,其他零售商也並非坐以待斃。



亞馬遜不僅是零售業的黑馬,更已成為科技業的巨投,其雲端業務是近年來成長最為迅速也是市占率最高的部門,把其他競爭對手遠遠的拋在後面。不過在零售業的雲服務上,進展並沒有那麼順利,因為對這些零售商來講,亞馬遜也同樣是競爭對手。

根據調查,只有 20% 的零售商願意使用亞馬遜的平台及廣告服務。其中一個原因也就是,亞馬遜與 AWS 之間並未分拆,財務長 Brian Olsavsky 就承認,的確兩者會有一些共通的利益,會計上要分開計算相當複雜。所以結果就是,在零售業的雲服務上,亞馬遜把這塊業務讓給了 Google。

且若從廣告業務來比較,許多業者比較偏好 Google 也不是沒有原因,因為亞馬遜的廣告只要沒打算加入其平台,其實就沒什麼必要購買,反而 Google 能將搜尋者導流到自家網站來。當然光這樣很難動搖亞馬遜 AWS 在雲端服務上的霸主地位,2017 年的業務仍成長近 43%。

雖然 Google 雲端服務的成長相當亮眼,但估計仍遜於亞馬遜。且亞馬遜正積極延攬第三方廠商進駐,尤其是許多小型零售商,還是可能會選擇與亞馬遜合作,目前亞馬遜網站上的第三方零售商已近半。

勇於挑戰無人店

值得一提的是,其他零售業者的反擊不僅於此,一些資本較為雄厚的業者以及新創科技公司,也正積極投入研發無人商店系統,以與 Amazon GO 一較高下。沃爾瑪等主要競爭對手也陸續尋求合作夥伴,並投入對零售機器人應用的研究,如 AiFi 及 Everseen 等新創公司也非常樂於挑戰無人商店技術。

所以零售業者不僅正在線上抗拒亞馬遜,線下也開闢出了新戰場,像是在中國地區,無人商店技術的投入最為熱絡。事實上,如引進無人自助結帳櫃檯,以及利用大數據分析協助人員調動等技術已相當成熟,且這些業者也相當懷疑,Amazon GO 是否適用於更大型的超市應用情境。

而亞馬遜對線下商店的野心也不僅如此,有消息指出,近期該公司正招聘房地產相關的高級經理以負責 Amazon GO 的展店業務。零售業未來的戰場將不只是電商網路,線下無人商店競賽將會越演越烈,而對就業機會的衝擊,也會更受討論。

(首圖來源:Bossa Nova 官網

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