國會聽證全身而退,CNN:議員的科技文盲救了祖克柏

作者 | 發布日期 2018 年 04 月 12 日 18:40 | 分類 Facebook , 社群 , 網路 follow us in feedly

最近幾天因為 Facebook 用戶個資外洩事件,創辦人暨執行長馬克祖克柏(Mark Zuckerberg)出席國會聽證會作證,原本應該是讓所有領導者都擔心受怕的場合,祖克柏卻連語調都沒有改變、非常順利的結束了連續兩天的會議。



這當然必須歸功於律師團隊準備十分周全,才會讓祖克柏在臉部表情都不須改變的情況下,結束了這本來應該是眾人提出各式各樣疑問、更了解劍橋分析洩露數據事件全貌的機會,結果變成更像一場慣例的新聞發表會。

但美國媒體普遍認為,除了祖克柏進退有據的回答幫助自己全身而退,很大一部分也得歸功於質詢參議員普遍是「科技文盲」的程度;由於對 Facebook 的運作只有表層理解,別說是「刀刀見骨」,多數質詢者甚至無法做出有效攻擊。

CNN 指出,多數參議員提出的第一個問題都很好──很有可能通常是由幕僚撰寫的,他們更了解 Facebook 的運行模式與問題;但隨著祖克柏堅持用準備好的答案回覆,技術知識的缺乏便會逐漸在提問者的問題中顯現出來。

舉例來說,猶他州的參議員 Orrin Hatch 便質詢祖克柏:Facebook 是如何維持用戶不須為社群內容服務付費的商業模式?祖克柏對此只是簡單的回答,「參議員,我們有廣告。」

這種情況有點像看著祖父母嘗試理解電腦是如何連上「網路」、又或者什麼是「雲端」的概念。當然,其中也有些參議員提出很好的質疑。

南卡羅萊納州參議員 Lindsey Graham、夏威夷州參議員 Brian Schatz 便以強烈態度向祖克柏表明,每一位 Facebook 用戶在平台上都絕對擁有自己資訊的分享權利,德拉瓦州參議員 Chris Coons 甚至明確指出 Facebook 廣告政策存在的明確問題。

「如果一個減肥藥製造商,能夠瞄準那些貪食症或厭食症的青少年患者投放廣告呢?」

然而以這兩天聽證會的情況來說,確實可以看出祖克柏很少感受到壓力,幾乎沒有被迫離開準備好的問答要點的時候;當面對無法回答,或過於廣泛的問題時,便以「負起責任」、「團隊稍後回覆」一貫話語答覆,這也難怪聽證會後,祖克柏與機器人的對照圖片便開始在網路流傳。

只是,科技文盲或許並不只是參議員的問題,如果人們不願意花時間了解社群媒體究竟收集了哪些資訊,或甚至毫不在意隱私喜好被當成數據販售,那麼類似劍橋分析這樣的濫用數據帶動社會風向的情況,只怕會越來越多。

(首圖來源:達志影像)

延伸閱讀: