雙 11 不再是購物網站的專屬活動，轉而成為台灣零售業最大的節日，從品牌端、通路端、消費端無不摩拳擦掌，迎接此一年度盛會。momo 富邦媒 11 月起展開一連串雙 11 促銷，來到 10 日晚間流量更突破去年雙 11 高峰，卻也造成網站當機；官方第一時間緊急搶修，也宣布相關限時優惠將延長進行，後續並擬定補償措施。
雙 11 流量爆 7 倍造成網站不堪負載
momo 自 11 月 1 日起展開一連串暖身促銷，正檔活動「雙 11 超狂購物節」10 日鳴槍開跑，官方指出活動第一天從凌晨零點至上午 11 點，累計造訪人次約為平日的 3 倍，訂單數與業績也較平日成長 4 倍。當天消費者大舉湧入 momo 購物網，更使得 10 日晚間 9 點左右流量創下歷史新高，並突破 2017 年雙 11 高峰；但網站承載量超出預估的擴增備援，導致網站當機。
事故發生第一時間官方已緊急進行搶修，筆者觀察 momo 購物網直到 11 日凌晨 2、3 點網站與 App 正常載入，但 11 日上午 9 點起偶有出現網頁載入不穩定的狀況，目前觀察已恢復正常。富邦媒總經理林啟峰表示，10 日當晚流量爆 7 倍造成 momo 購物網承載不穩，針對這次當機事件向所有消費者致上萬分歉意，當機時段影響到的限時優惠將延長進行，後續也會擬定補償措施提供消費者。
momo 自 2016 年整合旗下網路購物與電視購物兩大通路，創下雙 11 單日 3 億元銷售額佳績；2017 年首度舉辦 O2O 線上結合線下、全天候不斷電的直播盛會，雙 11 單日更狂飆至 7 億元。今年林啟峰在雙 11 前夕即宣示 momo 挑戰單日業績 2 倍成長、向 14 億元邁進，消費者受到當機事件可能暫時轉往其他電商平台，恐影響 momo 達成單日業績目標。
O2O 線上結合線下，國際品牌街炒熱台北信義商圈
今年雙 11 momo 不僅攜手千大知名品牌，橫跨 3C 家電、居家生活、流行精品、美妝保健以及健康休閒等一同聯合歡慶；更維持 O2O 線上結合線下的體驗精神，在 11 日進駐台北信義商圈打造「momo 雙 11 品牌狂歡城」，邀請到演藝界、體壇界、網紅界、兒童界四大領域的明星們於現場接力進行全天候不斷電實境秀。
momo 同時將商圈裡的香堤大道規畫成國際品牌街，進駐的品牌包括華碩、三星、幫寶適、正官庄、New Balance、理膚寶水×薇姿×CeraVe、德國雙人、Dyson、3M 等數十家國際大牌，除了展示與體驗雙 11 必買商品，並提供 QR Code 讓現場民眾一掃即購，也安排各式互動遊戲炒熱氣氛。
（圖片來源：科技新報）
