蘋果再爆嚴重硬體問題,高價策略使分析師看衰 iPhone XR

作者 | 發布日期 2018 年 11 月 13 日 13:13 | 分類 Apple , iPhone , 手機 follow us in feedly

蘋果公司前不久推出 3 款全新 iPhone X 系列手機──OLED 螢幕的 iPhone XS / XS Max 及 LCD 螢幕的 iPhone XR,前兩者是高階產品,售價分別是 35,900、39,900 元起,iPhone XR 定位最低,但售價也要 26,900 元起。顯然蘋果在高價上越走越遠了,戰略將是保持營收及獲利。



之前蘋果宣布未來將不再在財報公布 iPhone 手機銷量的決定,雖然看起來有可能是出於高價策略,但也導致許多人認為 iPhone 一定是遇到什麼棘手的大問題。12 日蘋果終於回應,不過並不是平復輿論,而是承認 iPhone X 系列手機確實有嚴重硬體問題,並向用戶發出提醒(Warn)。

蘋果在官網告訴消費者:

蘋果已確定部分 iPhone X 的顯示器模組存在可能會故障的零組件,因而可能導致顯示器發生觸控問題。受影響的裝置可能會出現以下情況:

  • 顯示器或顯示器的部分區域對觸控動作持續或間歇性沒有回應。
  • 沒有觸控動作時,顯示器產生回應。

蘋果或蘋果授權維修中心將為符合資格的裝置免費更換顯示器模組。

(Source:蘋果

蘋果除了聲明使用「Warn」這種用詞,還一改以往宣稱「僅有一小部分裝置受影響」的說法,而這是蘋果過去廣泛使用的術語,甚至包括惡名昭彰(現在仍持續)的 MacBook 蝶式鍵盤問題,可見此次問題的嚴重程度確實遠超想像。

不過好消息是,顯示器問題很容易發現。蘋果表示,如果你的 iPhone X 受影響,蘋果或蘋果授權服務提供商將免費更換合格的顯示器模組,如果你已經付費修理,還可以申請退款。

不過需注意的是,如果 iPhone X 有螢幕破裂等除螢幕觸控外的其他問題,需先行解決並可能要支付額外的修理費用。鑑於 iPhone 的維修價格出了名的貴,且一些用戶認為無關輕重的零件,蘋果可能認為需要更換,所以如果你沒有購買 AppleCare 保險,送修前還需慎重考慮。

此外,蘋果還會在維修時將你的 iPhone 更新到 iOS 最新版,這對某些堅守 iOS 10 的使用者來說可能是天大的壞消息。不過 iOS 12.1 增加修復觸控 bug 的軟體內容,理性來說不應該為了堅守舊愛而繼續使用觸控有問題的舊版 iOS 10。

實際上,這已不是蘋果第一次出現嚴重硬體問題了,不提螢幕這種小毛病,身為通訊裝置的 iPhone,還曾接二連三在訊號方面摔過跤。

基頻晶片存隱憂

在 iPhone 6s 及以前的產品,蘋果一直使用業界性能最好的高通基頻晶片,但由於蘋果與高通的專利糾紛,蘋果從 iPhone 7 開始同時使用高通和 Intel 基頻。高通和 Intel 基頻均支援下行三路載波聚合,上行兩路載波聚合,最大下行數據率可達 450 Mbps。但 CellularInsights 的評測報告顯示,訊號較好時,高通版和 Intel 版 iPhone 7 的數據傳輸性能持平;訊號較差時(-105dBm),高通版 iPhone 7 的表現高過 Intel 版 30%;訊號非常差時(-108dBm),高通版的表現甚至超出 Intel 版 75%,這在當時引發巨大關注。

去年 iPhone X 發表後,CellularInsights 也進行了測試,結果顯示儘管 Intel 基頻尚未趕上高通,但兩者的差距明顯縮小。iPhone X 搭載的是高通和 Intel 的最新基頻,但高通基頻支援 4×4 MIMO、四路載波聚合以及 LAA,可結合在一起構成「千兆 LTE」網路,Intel 基頻不支援。蘋果為了保持產品性能的一致性,不得不在 iPhone X 統一禁用這些功能。

今年 9 月發售的新款 iPhone XS / XS Max 又第三次遇到「門」事件。開賣後不到 48 小時,美國科技新聞網站 AppleInsider 就報導稱 Verizon 旗下大批新 iPhone 用戶遭遇觸發問題,蘋果和電信商都認為是對方的問題。更糟糕的是,不少開始使用新款 iPhone 的用戶在社群媒體和蘋果支援論壇抱怨 iPhone XS / XS Max 的 LTE 和 Wi-Fi 連接性能都很差。

iPhone XS / XS Max 的無線連接問題不禁讓人聯想到基頻處理器供應商 Intel。網路部落格 WiWavelength 指出:相比之前的 iPhone,實驗室測試顯示 iPhone XS 和 iPhone XS Max 的射頻性能令人失望。至於是否可透過軟體更新修復,WiWavelength 稱 iOS 更新和營運商更新可改變基頻數據機與網路的互動方式。

接連三代產品都在該是最基本的訊號上跌跤,再加上觸控 bug 這個新問題,堪稱屋漏偏逢連夜雨。值得注意的是,蘋果的最新公告表明觸控 bug 這個嚴重故障已影響了 iPhone X、iPhone 8、iPhone 7 和 iPhone 6 等多代產品,這顯然會對 iPhone 的銷量產生重大負面影響,或許蘋果不再在財報公布 iPhone 手機銷量的決定真與此有關。

銷售數量難再創新高

查了蘋果的往年財報發現,剛過去的 4 季中,iPhone、iPad 和 Mac 銷量與同期相比增長率全都低於 3%,且 iPhone、iPad 和 Mac 都出現過銷量與同期相比下滑的情況,其中 Mac 銷量連續 4 季下滑,下滑幅度最高達 13%。

如果單單列出最重要的 iPhone 銷量變化,過去 10 季中,iPhone 同期相比的增長率最高為 5%(2017 Q1),過去 7 季中,iPhone 銷量增長率的上下擺動幅度最高不超過 3%,本季幾乎為 0。

由此可以得出結論:在銷量層面,iPhone 已達成涵蓋全球諸多目標用戶群體的初步目標,卻幾乎無力繼續增長;雖然 iPhone 營收不斷增加,但這幾乎完全是 iPhone 平均售價提高的結果。

這種透過提升售價來彌補銷量下滑的方式,也讓天風證券分析師郭明錤開始看衰 iPhone,他在最新報告大幅下調 iPhone XR 手機生命週期(2018 年 Q4 到 2019 年 Q3)內的預期銷量,從之前的 1 億支砍至 7,000 萬支,直接減少三成。

蘋果接下來的業務重心,已不再是繼續提高 iPhone 的用戶涵蓋面,而是在現有用戶的基礎上,努力挖掘用戶的價值,包括透過技術創新的投入提高硬體價格,同時增加網路和服務面收入──唯有如此,才能保持蘋果未來業務營收方面的價值動力。

(本文由 雷鋒網 授權轉載;首圖來源:蘋果

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