PIXNET 社群高峰會:社群共創擴大連結經濟,內容包圍驅動消費動機

作者 | 發布日期 2019 年 03 月 07 日 16:45 | 分類 社群 , 網路 follow us in feedly


PIXNET 主辦的網路社群盛事「PIXNET Social Summit 2019 社群高峰會」日前登場,延續去年「社群共榮圈」主軸,今年活動聚焦「社群經濟」,從產業、創作者、斜槓人等面向探討社群趨勢,並預告 PIXNET 未來的社群商務布局。

PIXNET 執行長周守珍於開場時指出,「每個人的興趣及需求都代表著商機,使用者需求會盡可能得到滿足,經濟價值潛力也會被極盡挖掘。」因此她認為,「未來社群經濟的關鍵不只是『連結』而是『科技』」。未來的社群媒體應提供更強大的社群工具以及服務,善用大數據、人工智慧、區塊鏈、雲端運算等科技加速創新,讓使用者有更多選擇,創造更多價值。

當使用者有了多元的選擇就可能產生多種專業,斜槓(Slash)身分便孕育而生;周守珍認為繼斜槓身分之後,未來最重要的將是擁有跨界(Crossover)能力,這包括不同角色、不同產業、以及不同生態的跨界。在多元身分的扮演之下,橫向跨界連結產生的各種優質內容,將引爆社群經濟的商業價值。

社群行銷有溫度觸發更多互動,內容擴散三特質溝通核心議題

在品牌經營主題的部分,台灣萊雅集團總裁陳敏慧分享,身處全民皆網紅的時代,萊雅透過線上線下通路的社群經營,讓消費者主動為品牌說故事,以「內容包圍」策略觸發更多有感互動。衡量社群行銷活動的成效時,相較於銷售轉換率,萊雅更注重消費者的互動,以及對品牌的認同。

PIXNET 也邀來中國投資管理公司碚曦投資協作體(Withinlink)創辦人兼執行長李倩玲分析中國市場概況,她表示將「電商」結合「社交」已成為中國市場的一大趨勢,包括抖音、小紅書、拼多多都是具代表性的社交電商平台。購物行為從過往鎖定「商品」、轉變為以「人」為思考核心,「數據」在其中扮演至關重要的角色,企業能否將消費途徑的數據充分分析並應用則成關鍵。她也認為企業抱持開放心態進行跨公司、甚至跨產業的數據合作,更能發揮「 1+1>2 」的效益。

至於在議題溝通主題的部分,曾執導紀錄片「不老騎士」、擔任世大運品牌小組成員、柯文哲競選總部影片總監的旋轉牧馬影像製作公司創辦人華天灝,以創作者的觀點分析能在網路社群擴散的內容通常具備 3 大特質:出乎意料、引起共鳴、群眾二創。此外,無論是拍攝選舉或企業廣告,去除雜訊並專注於溝通最核心的議題,才能被群眾真正記住。還有多元身分主題的部分,奧美集團首席執行創意總監龔大中則分享自己經營多元職業身分的心得,斜槓者從利他、個人興趣以及理想出發,但必須專注累積、不忘初衷,才能獲得認同、贏得社群信任。

以內容營造消費情境,PIXNET 加速社群商務發展

活動下半場以「社群連結與消費驅動的策略地圖」為主題進行探討,PIXNET 共同創辦人暨產品策略副總經理劉昊恩表示,現代人越來越習慣網路購物,當品牌或商家希望驅動更多消費行為,不能停留在承接並滿足需求,而是提前以「內容」營造情境,激發出每個人的潛在需求。

接著由聯合利華香港台灣行銷總監鄧鈞璟、KKday 全球營銷長黃昭瑛、旅飯旅行長工頭堅以及 PIXNET 營運副總經理高維舜進行座談,針對同一主題分享實務經驗。其中高維舜表示,未來人人都能擁有買家與賣家的身分,甚至認為除了買賣雙方獲利之外,中間的分享者身為交易過程的推手,理應也可獲得利益;PIXNET 今年正努力朝這個方向邁進,讓各方都能在 PIXNET 平台上運用各種技術以及推廣工具來獲利。

PIXNET 旗下產品「痞客邦」結合 PIXinsight 大數據系統以及 PIXgoods 社群商務服務,2018 年已取得亮眼成果。2019 年 PIXNET 即將推出聯盟行銷以及廣告自動化購買系統,無論是品牌商家、創作者等都能使用,形成更加完整、不斷循環的社群經濟生態。

(圖片來源:PIXNET)

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