美國戶外運動用品品牌 North Face 與合作的廣告公司 Leo Burnett Tailor Made 今年 5 月推出名為 Top of Images 的廣告計畫,主打「如何不付 Google 一毛錢,就能讓品牌出現在 Google 圖片搜尋的首圖?」還在廣告中詳細說明做法,結果廣告推出後沒多久,Google 雖然沒說話,卻惹惱了維基媒體基金會,導致 North Face 道歉及廣告下架。
North Face 的廣告公司是這樣設計的:因為 Google 圖片總會優先引用維基百科的圖片,因此他們想到將維基百科一些知名景點的介紹圖片,偷偷換上有 North Face 產品在其中的照片。
因此,如果你在 Google 搜尋輸入想去的景點,切換到圖片搜尋,跳出來的第一張就會變成置入 North Face 的風景照,雖然還是當地風景,但照片人物都穿戴 North Face 的服飾或配件。
然後他們還拍了一支廣告記錄過程,想表達其實為了拍這些照片,也是歷經非常辛苦的過程,才拍下一張張有置入人物的漂亮風景照,企圖用這些影像來傳達倡導戶外生活的理念。
巴西區 North Face CEO Fabricio Luzzi 解釋廣告理念是:「我們的使命是擴大疆域,讓消費者克服他們的極限。透過『Top of Images』這個計畫,我們實現了自己的理念。」
據報導,被修改的照片包括巴西 Guarita 國家公園、蘇格蘭庫林丘陵、秘魯瓦納比丘等地方。
不過,顯然維基媒體基金會(Wikimedia Foundation)並不贊同他們的理念。5 月底維基發表了官方聲明:
North Face 違反了維基百科的使用守則,他們利用人們對維基百科的信任,在維基條目加入帶有商業置入的內容,違反維基百科強調非商業及保持中立的政策。事發之後,維基百科的志工開始檢查,並移除所有置換的照片。
網友及媒體對 North Face 也紛紛指責,之後 North Face 向維基百科道歉,並表示會立即停止這項廣告活動,未來也會再教育訓練團隊及合作夥伴的相關網路活動,確保不會發生類似的事件。
We believe deeply in @Wikipedia’s mission and apologize for engaging in activity inconsistent with those principles. Effective immediately, we have ended the campaign and moving forward, we’ll commit to ensuring that our teams and vendors are better trained on the site policies.
— The North Face (@thenorthface) 2019年5月30日
不得不說這個廣告的主軸一開始就很奇怪,「如何不付 Google 一毛錢,就讓品牌出現在 Google 圖片搜尋的首圖?」這跟戶外精神到底有什麼關係?如果想表達去戶外超越自己極限,可表現的手法有很多,不付一毛錢給 Google,卻亂搞維基百科,從旁觀者的角度來看,也沒有比較厲害啊?
當初想用這種方法表現自家品牌「超越極限」的負責人,腦袋到底在想什麼呢?實在讓人猜不透啊!