一手打造口罩地圖，揭露「鍵盤救國」的幕後團隊

動員全台資訊圈能量的購買口罩實名制上線後，最關鍵的系統介接單位──健保署署長李伯璋（首圖右）笑說，大家都被健保署嚇到。以前藥局難免私下銷售類固醇、抗生素等處方藥，「現在他們才知道我們可以做到這麼細，如果要追，什麼都追得到。」

健保署資訊組科長張齡芝細數，健保署不但在第一時間完成移民署、健保署、疾管署資訊串接，讓醫療院所能批次下載資料，也雷厲風行地在 2 天內修改全國電腦資料庫系統並完成測試，將藥局口罩庫存顯示以開放資料方式，讓有意願的開發者都可以拿去應用，包括口罩配給、邊境防疫、遠端監控上，過程中除了資訊人員，還有工程科和中華電信支援，動用了數 10 台伺服器，「每次新功能上線，都得連續好幾天待命 20 小時以上」。

實名制大工程 3 天內完成

外界很難想像，串接 6,000 多家藥局、以實名制販售口罩這樣龐大的工程，竟然可以在 72 小時內完成。「這案子最大挑戰在於緊急性，」張齡芝分析，她必須要立即估算需要挪移哪些軟硬體資源，完全都靠經驗反應。

而且，移民署和疾管署的原始資料格式很龐雜，一開始無法直接載入健保雲端系統，像是地區代碼混用、資料長度不全、欄位空白等，只能一一用人工清理比對，但當時還是大年初二，她只能拜託同事銷假上班，甚至協力廠商幫忙。

李伯璋指出，健保雲端系統能如此快反應，也是因為過去推動分級醫療和健康存摺已有相當基礎，同仁對網站架構也很有經驗，所以在設計警示系統時保留彈性。「未來若防疫中心決議要管制國際郵輪旅客，我們也可隨時新增選項，立刻上線。」健保署資訊組約聘副研究員陳孜瑜說。

截至 2 月 15 日，在 HackMD 口罩供需資訊平台上，有關口罩供需的地圖、資訊應用數量已高達 101 個。「這堪稱台灣有史以來針對單一議題最大規模的黑客松（hackthon，程式開發馬拉松），把整個資訊圈都釣出來了，」台南市政府智慧城市辦公室前執行祕書江明宗（Kiang）表示，參與開發者估計有近千人。

凝聚資訊能量唐鳳是關鍵

一個小小的病毒，不僅成為凝聚全台灣官民資訊能量的關鍵！這次更透過系統間的相互串接，讓過去較難管理的地方，未來資訊將更加透明，更容易納管。經此一役，台灣不但向全世界展現扎實的疫情控制能力，公民能量也透過政府開放資料快速凝聚。

分析背後成功因素，最大關鍵在於政府指令明確，以及數位政委唐鳳的參與。「政委對資訊架構非常嫻熟，我們提任何需求他都懂，做介接時資料也會很乾淨，不涉及個資，讓開發者立刻能串接，」張齡芝表示，把資料開放出去可以分散健保署查詢主機的壓力，否則首日瞬間流量從每分鐘 3,000 人暴增至 18,000 人，還得緊急請中華電信擴大 4 倍頻寬。

最早在民間開第一槍、推出第一版超商口罩地圖的台南好想工作室的創辦人吳展瑋，就是在唐鳳的邀請下，協助開發藥局口罩地圖。他坦言，「唐鳳有決定權，還能自己改 code，所以我們都不用北上向哪個長官報告，開發者專心開發就好。」事後吳展瑋將超商口罩地圖原始碼開放給馬來西亞的開發者，也有日本 Code for Japan 開發者請教他如何轉化到日本防疫與口罩購買，但眾人結論仍是：台灣經驗很難複製。