天貓、淘寶奪下大陸網路購物滿意度一、二名

作者 | 發布日期 2014 年 04 月 15 日 8:59 | 分類 會員專區 , 網路 , 電子商務 Telegram share ! follow us in feedly


研究市場機構Forrester最近公佈中國城市消費體驗指數(CXi) 調查報告。該調查共訪問了 4,500 個中國大城市的網民,結果顯示中國消費者對網上零售商無論在消費過程、方便度或迎合客戶需求方面的評分均較傳統零售商更佳。報告調查涵概四大行業包括酒店、航空、零售及銀行業共 46 個品牌,而阿里巴巴集團天貓平台在這 46 個品牌的整體評分中,排名第三位;若是專指線上零售店,天貓的評鑑則排名第一。

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