2016 年美國手機用戶滿意度指數（American Customer Satisfaction Index，ACSI）出爐！調查顯示，蘋果（Apple Inc.）的手機用戶總體滿意度雖奪冠，但只比第二名的三星電子（Samsung Electronics Co.）多出 1 分，而宏達電的用戶滿意度則呈現衰退。
9to5Mac、CNET 等外電報導，ACSI 在隨機調查了 12,710 名美國行動電信客戶後發現，蘋果的用戶滿意度為 81 分（滿分為 100 分），比 2015 年的 80 分略增，排名第二的三星滿意度則持平於 80 分。聯想集團（Lenovo）旗下的摩托羅拉（Motorola）滿意度從 2015 年的 79 分下降至 77 分，宏達電得分也從 77 分下降至 75 分。LG 得分持平於 44 分，微軟 / Nokia 則從 75 分下降至 74 分。
蘋果雖然整體用戶滿意度拿下冠軍，但並非每一款機種都擁有領先地位，三星在滿意度最佳的前五款智慧機當中就佔了三款，且 Galaxy Note 5 還以 86 分拿下總冠軍，比分高於蘋果 iPhone 6s Plus 的 85 分。第三至五名依序為 Galaxy S6 edge+（84 分）、Galaxy Note 4（84 分）、iPhone 6s（83 分）。
相較之下，宏達電的「Desire 626」滿意度排第 18 名，得分為 76 分，是唯一擠進前 20 名的機種。
（Source：9to5Mac）
蘋果如今風光不再、今年將首度繳出 iPhone 銷售成長衰退的成績單，智慧型手機市況大不如前，只剩 Ahphabet 旗下 Android 陣營還在持續成長，但速度已嚴重趨緩。
MarketWatch 1 日報導，科技市調機構 IDC 發表研究報告預測，2016 年全球智慧手機出貨量只會成長 3.1%，遠低於 2015 年的 10.5% 以及 2014 年的 27.8%。其中，Android 陣營智慧手機出貨量雖將成長 6.2% 至 12.4 億支，但蘋果 iPhone 卻將首度下滑，預估恐年減 2% 至 2.27 億支，而微軟 Windows 手機出貨量更將暴跌 62% 至 1,120 萬支。
（本文由 MoneyDJ新聞 授權轉載；首圖來源：達志影像）
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