營收不如預期，星巴克 App 點餐服務反成絆腳石？

全球連鎖咖啡店星巴克（Starbucks）一年多前於美國推出手機 App 點餐服務，讓消費者省下現場排隊點餐與結帳時間。只是服務推出後，問題也漸漸浮現，雖然點餐時間縮短，飲料製作速度卻沒有變快，以致門市常常擠滿等候取餐的顧客。如此效率不佳的結果，也反映在星巴克最新一季的財報表現上。