亞馬遜不為人知的血汗內幕，員工反撲了

有東方黑色星期五之稱的「雙 11 購物節」才剛落幕不久，正牌的西方黑色星期五也在今天登場，預計迎來購物的高峰，不過電商龍頭亞馬遜在歐洲卻有超過 500 名員工因不滿薪酬待遇喬不攏，喊出要在最忙碌的黑色星期五罷工，突顯了亞馬遜長期勞動條件不公的問題。

薪酬條件談不攏，超過 500 名員工決定罷工

從感恩節開始一路到聖誕節是美國人一年當中購物的高峰，商家也都會在這段期間祭出購物優惠，而近年有許多歐洲國家紛紛擁抱美國的黑色星期五節慶，黑色星期五的購物狂潮漸漸成為全民運動。

不過亞馬遜在德國及義大利的員工，卻宣布要在生意最忙碌的黑色星期五這天罷工，原因是協商薪酬待遇條件談不攏，希望透過罷工來引起亞馬遜重視。義大利當地工會表示，這將是義大利主要分銷樞紐首次的罷工行動，聲明中談到，因為跟亞馬遜在獎金制度方面談判失敗，所以決定採取罷工行動，有大約 500~1,600 名在義大利皮亞琴察（Piacenza）配送中心的員工，拒絕在黑色星期五這天工作，同時也拒絕在 12 月 31 日新年假期前的零售旺季加班。

▲ 亞馬遜在德國及義大利的員工，因為薪酬待遇條件談不攏，宣布要在生意最忙碌的黑色星期五這天罷工。（Source：pixabay）

與此同時，亞馬遜在德國 6 個配送中心的員工，也因為長期薪酬糾紛要發起罷工，德國 Verdi 工會組織表示：「全世界最大的網路零售商想在這天打造銷售紀錄，但員工不僅要在當天做出創紀錄的業績，亞馬遜也要求員工每天都產出類似黑色星期五的工作效益。」員工認為亞馬遜在佳節賺取巨大利潤，員工有權從中獲得更好的報酬，但目前仍不清楚德國方面罷工的規模。

義大利亞馬遜則表示會全力確保顧客的商品在黑色星期五送達，並表示物流部門員工的薪水已經是後勤部門裡相當高的，同時還享有醫療保險、在職訓練等其他福利。

▲ 亞馬遜回應物流部門員工的薪水已經是後勤部門裡相當高的。（Source：shutterstock）

待遇宛如奴隸？亞馬遜不為人知的血汗內幕

事實上，這已經不是德國亞馬遜第一次罷工了，德國是亞馬遜除了美國本土以外最大的市場，2014 年德國工會 Verdi 就曾跟亞馬遜因為薪酬問題鬧得不愉快。

當時的爭執點是德國亞馬遜應該要將 9,000 名物流配送員工歸類到平均薪資比較高的「郵購和零售類」類別，但亞馬遜稱支付的工資已經高於許多同業標準，因此拒絕工會要求，2014 年 6 月有 600 名員工發起抗爭活動，同年 3 月也有 500 名配送中心員工罷工抗議；甚至 2016 年聖誕節時還傳出亞馬遜在蘇格蘭倉庫聘用的臨時員工，因薪資過於微薄難以負擔生活所需，因此直接在倉庫附近的森林紮營露宿。

亞馬遜以配送高效率聞名，在許多人佳節歡樂購物的背後，也隱含不為人知的血汗辛酸。2015 年《紐約時報》曾揭露亞馬遜的血汗內幕，內部員工爆料一週工時長達 80 小時，假日、深夜也不能鬆懈地處理公事，甚至有乳癌患者員工被告知疾病「干擾工作」、女員工流產隔天就要求出差、請無薪假照顧生病的家人被主管警告是「問題人物」，員工直言待遇宛如奴隸。

▲ 過去亞馬遜曾被揭露血汗內幕，要求員工 33 秒內要在偌大的倉庫中找到顧客下訂的商品。（Source：Flickr/Álvaro Ibáñez CC BY 2.0）

同時，為了確保產品出貨高效率，有亞馬遜英國員工曾爆料輪班之間只有 15 分鐘休息時間，但因為物流倉庫占地廣大，往往走到休息區坐下休息 1 分鐘就要返回工作崗位；員工還被要求 33 秒內要在偌大的倉庫中找到顧客下訂的商品，如果動作稍有延遲，就會觸動一旁的掃瞄監測器警鈴，甚至連員工上廁所的時間都要計時。

看似如此高壓又不近人情的管理方式，員工拿到的時薪大約只有 6.5~8.25 英鎊（約台幣 265~336 元），只比目前英國法定的基本時薪 7.20 英鎊高出一點點，因此亞馬遜內部員工也流傳一句話：「如果你是優秀的亞馬遜員工，那麼你就會變成亞馬遜機器人（Amabot）。」

（本文由數位時代授權轉載；首圖來源：Flickr/Álvaro Ibáñez CC BY 2.0）