行動支付越來越夯。資策會 MIC 調查顯示，近四成智慧手機用戶曾用行動支付，其中 LINE Pay 認知度最高，Apple Pay 居次，消費者對國際業者的整體認知，普遍高於國內業者。
資策會產業情報研究所（MIC）執行「行動支付大調查」發現，39.7% 的智慧型手機用戶，曾經使用行動支付，手機近距離無線通訊（NFC）支援率達 61.4%。
此外使用戶對行動支付的認知度，也從 2017 年的 84% 提升至 91%，高達 77% 的智慧型手機用戶，有意願開始或繼續使用行動支付。
在所有方案中，調查顯示，以 LINE Pay（79%）與 Apple Pay（76%）的認知度最高，消費者對國際業者的整體認知，普遍高於國內業者。
MIC 資深產業分析師胡自立指出，LINE Pay 與 Apple Pay 擁有高知名度，除利用公司本身的核心業務優勢外，穩固操作介面體驗、使用速度與異常率等支付功能，累積用戶信任度後，再逐步增加新功能。
資策會 MIC 調查也發現，除了 LINE Pay 與 Apple Pay，支付寶（57.7%）、Android Pay（55.6%）與歐付寶（52.9%）也有超過 50% 知名度。
胡自立認為，Android Pay 知名度低於 Apple Pay 的原因，在於 Android 環境相對 iOS 開放、品牌影響力差異、軟硬整合能量、布局積極度等因素，形成各作業系統間競爭者數量的差異。
他表示，今年 Google Pay 進場為了整合分散服務、降低使用複雜度來增加用戶依賴，對抗其他 Android 系統下，特別是 NFC 方案的同業競爭，後續成效仍值得觀察。
針對國人付款習慣調查，MIC 發現，最常使用的兩種支付方式，現金（71.3%）與卡片（71.3%）還是最主要方式，不過行動支付比例（13.7%）較去年（4.8%）明顯提升。
從使用年齡來看，調查顯示，行動支付使用者年齡層以 26 歲到 45 歲為主要使用者，占整體使用者比例從 2015 年 40% 上升到 2017 年的 71.5%，這與業者近年針對 26 歲和 45 歲族群大力推廣有很大關聯。
（作者：鍾榮峰；首圖來源：LINE）
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