自動駕駛車技術成追逐焦點，但除了共享汽車服務之外，自動駕駛車的殺手級應用到底會是什麼目前還未定論。福特汽車（Ford）執行副總裁兼全球市場總裁 Jim Farley 負責福特自動駕駛車的業務戰略，認為外送比薩等快遞服務，將成為未來自動駕駛車的關鍵應用。
麻省理工科技評論（MIT Technology Review）報導指出，2017 年夏天開始，福特汽車宣布與達美樂披薩合作在密西根州的 Ann Arbor 進行無人車外送服務測試，使用福特自動駕駛車 Fusion 做比薩外送服務，車內有一名操作員，一輛普通的人類駕駛汽車跟在後面跟蹤拍攝，顧客必須靠近汽車，並在車輛側面的觸控螢幕上輸入號碼才能取貨。
半年過去，福特研究團隊收集到一些有趣的現象。Farley 表示，他們在測試中發現大多數人在拿到比薩後，會對車說謝謝，因此 Farley 認為福特自動駕駛車必須設計一個使用者介面，以非常人性化的方式回應人們的反應。此外，他們發現客戶不習慣使用信用卡後四碼當作取貨密碼，但使用電話號碼最後四位數字就沒有問題。
福特還發現，夏天時大多數人都赤腳走向車子，為此福特必須思考汽車停放的位置，因為人們不想走到街上，街上可能有玻璃杯等各種各樣的東西。這些經驗都將幫助福特建立一個能夠交付商品的自動駕駛汽車，汽車製造商還必須了解更多車輛外部的用戶體驗，譬如是否需要數字小鍵盤，還是要有語音助理等等。
接下來福特還必須得到更多資訊，包括人們如何與汽車互動，以及如何設置以交付為主的車輛內部設備。福特將於今年 3 月開始與快遞服務公司 Postmates 進行交付服務測試，測試城市還未定。
（首圖來源：福特）
