開店平台 SHOPLINE 收購 WAPOS,推出完整 O2O 解決方案

作者 | 發布日期 2019 年 04 月 18 日 18:45 | 分類 新創 , 網路 , 電子商務 follow us in feedly

智慧開店平台 SHOPLINE 商線科技宣布收購零售 POS 系統公司 WAPOS,串連線上平台與線下通路的銷售數據;並推出全新 O2O 解決方案,協助品牌店家完成線上線下的會員整合,搭配 CRM 與數據分析工具,掌握消費歷程。




SHOPLINE 收購 WAPOS,布局全通路智慧零售版圖

首先,SHOPLINE 宣布完成收購零售 POS 系統的新創公司 WAPOS,雙方團隊與產品整合後,未來只要使用 SHOPLINE 服務,店家就能串連整合線上平台與線下通路的銷售數據、會員資料等,規畫出最適合店家的全通路銷售方案,提升效益並且強化營收。

成立 2 年的 WAPOS 為專注零售的 POS 系統公司,也是台灣在地的 7 人團隊,過去累積 300 多家客戶,多來自服飾、飾品、3C、綜合零售等領域,其中 3 成客戶同時有使用 WAPOS 與 SHOPLINE。WAPOS 創辦人、目前也是 SHOPLINE 商務顧問的游崇韋表示,原本的客戶除了能持續使用自家的 POS 服務,現在更能透過 SHOPLINE 開店服務達成全通路銷售,期待能協助品牌店家透過更好的技術、更加整合的解決方案,把商品銷售到世界各地。

推出全新 O2O 解決方案,全方位整合虛實通路

不僅有收購 WAPOS 的好消息,SHOPLINE 還推出全新 O2O 解決方案,除了現有的網路開店服務,更為店家打造網站與實體門市的會員整合、精準推廣、社群機器人以及獨家的數據分析系統 Shoplytics 等功能,全方位整合虛實通路:

會員整合 — 管理工具 Kiosk

Kiosk 讓顧客於實體門市透過登錄手機號碼即可完成官網會員註冊,同時也能將在店內的消費項目與金額累積到線上的會員系統,整合線下、線上的消費紀錄。在多店管理方面,Kiosk 可彈性切換分店,並能指定不同分店的管理者。

精準推廣 — 智能廣播中心

透過智能廣播中心,店家可透過 Facebook Messenger、LINE@、e-mail、簡訊這 4 大管道自動化傳送會員專屬訊息,達到精準且個人化的行銷手法。而在消費者註冊會員的同時,就能自行選擇訂閱店家的 LINE@ 或 Messenger,有助於提升社群黏著度。

挽回跑單 — 社群機器人(Chatbot)

SHOPLINE 的方案可幫助店家一次建立 LINE 與 Messenger 的 Chatbot,並且整合消費流程;在購物車結帳後,可以自動化提醒顧客其訂單更新狀態,進而提升取貨率。

數據分析 — 智慧儀表板 Shoplytics

從商品、顧客、流量、訂單再到行銷成效,Shoplytics 可全方位分析店家營運情況以及商品銷量表現,藉由視覺化圖表,讓店家快速掌握消費者動態以及消費歷程。Shoplytics 也能比較不同區間,作為未來促銷、會員管理的依據。

未來 SHOPLINE 的國際化團隊,將針對各國市場的需求推廣不同的 O2O 產品組合,SHOPLINE 創辦人暨執行長黃浩昌指出,接下來將整合全通路數據,包括品牌商店、網路商城以及實體門市等通路,店家只要在 SHOPLINE 的平台上就能統一管理,同步整合所有通路的會員、商品、庫存、訂單資料,一手掌握關鍵數據,強化經營效率並提升營收。

(首圖由左至右為 SHOPLINE 商務顧問游崇韋、共同創辦人暨營運長劉煦怡、共同創辦人暨執行長黃浩昌、資深軟體工程師沈佳群;圖片來源:科技新報)

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