不怕陸客不來,東協旅客來台消費 EMV 通用條碼支付可望成大宗

作者 | 發布日期 2019 年 07 月 09 日 17:03 | 分類 行動支付 follow us in feedly


很多台灣的商家擔心陸客不來影響商機,深怕因為減少的陸客導致觀光消費減少,不過隨著台灣政府推動新南向政策,東南亞國家來台旅客增加,跨境金融交易的需求也跟著增加,支付方案公司 Visa 表示東南亞來的旅客補上中國遊客減少的部分,不只是台灣也是 Visa 能好好把握的機會。

陸客不來新南向地區旅客補上新的跨境金流

Visa 台灣區副總經理王正平說陸客的數量減少未必對台灣全然是壞事,反倒變成是轉機,政府推新南向政策造就東南亞遊客來台觀光的數量增加,助益台灣也成為 Visa 的機會。Visa 在東協國家泰國、越南、柬埔寨,以及南亞的印度推廣 Visa EMV 掃碼支付方案,這些國家的遊客未來到台灣,一旦開放可以跨境在台灣商家使用,就能透過使用 EMV 通用掃碼支付,在台灣消費買東西和享受各項服務。

過往在台灣小型的攤商很常見到貼上阿里支付和微信支付的貼紙,鼓勵來台陸客透過中國的行動支付平台在台消費,近期看到這兩家行動支付業者在台業務拓展腳步趨緩,未來台灣可以預期看到更多走 EMV 通用掃碼支付的商家,貼著支援 EMV Code 的貼紙。

▲ Visa 認為 EMV QR Code 掃碼支付的方便性,造就其成長潛力。(Source:科技新報)

EMV 國際通掃碼支付在台啟用

今日 Visa (7/9) 宣布在台推出 EMV 國際通用掃碼支付,EMV 掃碼除了先前啟用的金融卡繳信用卡掃 EMV 條碼的服務,再增加一般商家的掃碼支付服務。王副總經理談到 Visa 以商圈為單位推廣 EMV 通用掃描,像是建國花市、內湖花市、台北漁市,西門町商圈、永康街商圈,Visa 與收單銀行觀察這些商圈特性,找出他們平時付款時的痛點,如永豐銀行觀察到台北漁市客人不愛拿攤商給的現金,往往攤商的手需要拿貨又拿錢,錢往往很髒,推行動支付能減少伸手收錢以及找零的機會,一切走電子型式。

▲ 永豐銀行蹲點傳統市場,找出行動支付能減少碰到實體鈔票與錢幣的機會,讓交易更為便利與乾淨。(Source:Visa)

Visa 王副總經理談到在商圈、市集如西門町商圈的推廣大有展獲,也有老牌商家如咖啡店南美咖啡加入 EMV 掃碼支付的行列,整體來說有五成的普及率。而旅行社如鳳凰旅行社則選擇用 EMV 條碼支付的方式,取代傳統傳真信用卡授權書,方便消費體驗也保護消費者的個資。

▲ 合作金庫銀行在西門町商圈推 EMV QR Code 通用掃碼支付,靠掃碼就能在地老商家南美咖啡消費。(Source:Visa)

Visa 推的國際規格 EMV 掃碼總共支援 9 家台灣的銀行業者他們的錢包方案,台新銀行卡得利、永豐銀行豐錢包、渣打銀行行動銀行、華南銀行行動網、兆豐銀行兆豐 Pay、彰銀行動網彰銀錢包、第一銀行第 e 行動、合作金庫合庫 E Pay 與台灣企銀行動銀行行動支付,再加上台灣行動支付錢包採用。

▲ Visa 推的 EMV 通用掃碼支付有 9 家銀行錢包以及台灣行動支付錢包能夠採用,其中台灣行動支付能被 12 家金融機構信用卡/Visa 金融支援。(Source:科技新報)

EMV 掃碼支付所需要的 push payment 機制導致金流流程需要大改

在台灣的攤商、中小型規模商家沒有太大誘因採用行動支付,王副總經理認為台灣以中小企業為主的地方,各種方案的手續費商家是有辦法負擔得了,但稅務對這些商家來說是不小的負擔,而且容易就超過每月 20 萬交易額的門檻,導致須從 1% 稅率調整至 5% 稅率。

目前台灣政府為了鼓勵行動支付,覺得凡是因為行動支付導致交易額曝光的小型商家,仍可繼續適用 1% 的稅率。王副總經理說因行動支付方便的特性,帶來更多客人和交易,其實整體營收是會成長的。國家從麵推行動支付也有正面回報,據統計,2011 年至 2015 年,台灣 GDP 因電子支付增加超過 19 億美元,約新台幣590億元。

對於銀行來說,過去服務中小型商家是相當痛苦的事情,即便商家有意願,但是簽單設備安裝麻煩,所需成本高導致誘因不足。如今銀行只要在商家那邊安裝好收款 App,貼好支援的行動支付 logo 以及 QR Code,就能開放給顧客用行動支付付款。

▲ 鳳凰旅行社用 EMV 掃碼支付,取代傳統傳真信用卡授權書的方式,增加消費者便利性與個資保護週全性。(Source:Visa)

王副總經理談到 EMV 掃碼支付的流程,對消費者使用習慣改變不多,但對商家和中間金流、銀行端可是大工程,整個請款流程變成倒過來了,Visa 需要與聯信、財金公司談好基礎建設規畫,才能順利推動 EMV 掃碼的 push payment 機制,由消費者的裝置去向發卡行說付多少錢給商家,而非傳統信用卡簽單時,消費者刷卡後,商家向發卡行請款。

時下智慧型手機可以用照相機啟用掃碼機制,或是用感應機制付款,到底那一種方式最終會變成佔最多。王副總經理表示,未來裝置只會變得越來越多,也將具備感應支付功能,如各種智慧型手錶配備感應支付功能,再加上 5G 造就的萬物聯網趨勢,長期來看感應式支付工具會越來越多,相比之下 EMV掃碼是輔助性質,能補上感應式支付不能做到的事情。不過 Visa 做為支付方案技術的提供商,都會提供感應和掃碼的方案。

2019 消費者支付調查顯示行動支付越來越為人知以及採用

Visa 也公布「2019 消費者支付調查」結果,台灣在亞太以及澳州區內行動支付的滲透率是排名第四名,有 55% 的 Visa 交易採用感應支付。受訪者當中有 65% 的人至少有一種行動支付或行動錢包方案,其中 LINE Pay 知名度最高,達到 83% 的程度。至於行動支付的採用意願部分,一半人當中用過QR code,而未用過的人當中也有一半的人願意來使用。

▲ QR Code 掃碼不需要出示實體卡片,更快速的交易時間,以及交易具有相當安全等三大優點。(Source:科技新報)

目前在台灣攤商、小型店家往往都沒有採用任何行動支付方案,Visa 調查小吃店、傳統市場商家是否願意採用行動支付收款,有 44% 的商家表達意意要採用 Visa支付方案。近期 Visa 重心擺在攤商、小型店家推廣 EMV 掃碼支付,希望能提昇在這類小商家的採用率。

▲ 便利商店、小吃店和速食快餐店成為 QR Code 掃碼的前三大熱門使用場所。(Source:科技新報)

本次調查也探究消費者對 QR Code 掃碼支付的看法,其中以不用攜帶實體支付卡 (65%)、節省支付時間 (56%),以及更加安全的交易 (49%) 最獲青睞;另對於尚未使用過 QR Code 掃碼支付的民眾來說,其最想進行掃碼支付體驗的消費場域前五名包括:便利商店 (60%)、帳單支付 (50%)、量販店/超市 (49%)、速食店/快餐店 (45%) 與咖啡店/小餐館 (44%)。

樂觀看待台灣的行動支付發展

Visa 表示,三年前三大 Pay 還沒進來台灣,大家不敢想像如今國外與國內業者造就的蓬勃電子支付生態,王副總理說,他對於 2025 年達成九成行動支付的比例相當樂觀。王副總經理期待有更多銀行的行動錢包方案,拓展採用 EMV 收付的商家數量,達成方便的跨境支付體驗,最終達到 Visa 亞太區總裁柯如龍 (Chris Clark) 的消滅現金最終目標。

▲ EMV 掃碼支付對於各方利益相關者,發卡行、消費者、簽單行和商家都有不少好處。(Source:科技新報)

(首圖來源:Visa)

(2019/7/9 17:51:更新東協國家來台還不能用掃碼支付;修正台灣稅制問題,台灣政府已經有鼓勵措施,給予行動支付小型商家稅率優惠)