不論是罪犯猖狂的城市當中打擊犯罪的機器戰警，還是遙遠宇宙星際大戰當中的機器人 C-3PO，人形機器還是難以達成的目標，但如果要做到像是簡單的任務，如迎賓還是收送簡單的物品，目前都做得到。在 2019 年的自動化展當中，我們看到更多智慧服務，透過服務型機器人實現，揭示未來的可能發展方向。
自動化展上不少攤位的情境展示當中，模擬進入銀行迎面來了迎賓機器人，迎接入門的客人同時，透過語音或畫面，導引到客人該去的櫃檯。而在比較複雜的餐飲類型店見的情境模擬當中，則有不同複雜程度的任務，但至少點餐或是運送簡單物品給客人。在藥局或是旅館的使用案例當中，能夠送調配好的藥物和備品。至少在自動化展當中，不是只有產線的機器手臂，服務型機器人有相當好的潛力，搭配有觸控螢幕的機器人，做好初步的篩選客人要做的事情。
▲ 新光展示的迎賓機器人新光一號。(Source：科技新報)
講到走動服務型機器人往往不是真的走動，而是靠輪子移動，但在醫療輔具的場域，看到傳統輔具整合的外骨骼機器人，工研院人員出身的 Free Walk 自立行，能訓練下肢不便的人，減少下肢不便造成的問題。Free Walk 機器經過訓練能感應使用人的移動傾向，搭配特製拐杖上的感測器和按鈕，進而協助行動不變的人移動身體，重新體會行走的感覺。
▲ Free Walk 自立行能協助下半身不良於行的人，恢復行走的自由感覺。(Source：科技新報)
也許我們還沒在太多商業環境下看到太多隻服務型機器人，在自動化展上面，除了請 Show Girl 發放文宣，直接帶著公司的產品機器人，在展場的走道移動曝光同時展示效能，也在上面放上文宣沿路讓有興趣的人拿取，可說是相當活的宣傳，也揭示未來服務型機器人普及之後，可能充斥生活周遭的狀況。
▲ 展場廠商的工作人一邊帶著機器人巡場，一邊發放傳單，不夠的話再從機器人身上拿。(Source：科技新報)
▲ 配備空氣品質偵測裝置的機器人，能隨時監控室內的空氣狀況。(Source：科技新報)
儘管人形機器人還沒有辦法做到太複雜的事情，但是各式各樣的服務型機器人，已經可以分擔一些人類的繁瑣工作。然而具體來說做不到的地方，像是餐飲業受限複雜的營業環境，服務型機器人大概只能做到點餐工作，但還沒辦法靈巧到能送餐，這仍是人類比較適合的工作。
(首圖來源：SoftBank官網)
