Siri 也能幫你購物了!沃爾瑪與蘋果合作推出語音訂購功能

作者 | 發布日期 2019 年 11 月 15 日 7:45 | 分類 Apple , iOS , 網路 Telegram share ! follow us in feedly


沃爾瑪日前公告宣布與蘋果達成合作,未來消費者可經由 Siri 使用沃爾瑪的語音訂購服務。

使用這項功能,用戶首先要將沃爾瑪帳號與 Siri 帳戶綁定,然後在沃爾瑪超市 App 的帳號頁面開啟語音訂購功能。

完成這幾步簡單操作後,消費者在 iPhone、iPad、Apple Watch、Mac、HomePod 或車載 CarPlay 等任意一個裝置對 Siri 說出商品名稱,即可添加至購物車。消費者下單後,沃爾瑪的工作人員將幫忙揀選商品,消費者可選擇回家路上取貨,或直接送貨上門。

沃爾瑪表示,消費者工作非常忙碌,如果在廚房、車上或路上時就能下單,那就能節省很多時間,這正是推出語音訂購服務的初衷。

沃爾瑪相信,隨著用戶數量增多,這項服務的體驗會越來越完善。因這項服務很大程度依賴客戶使用過程沉澱的歷史購物數據。沃爾瑪表示,顧客要買柳橙汁時並不會說「超值的無果肉有機柳橙汁」這類複雜短語,而是簡單直接地說「柳橙汁」。藉助歷史訂單數據,沃爾瑪就能分析用戶喜好,精準匹配所需產品。

沃爾瑪還表示,用戶購物時並不會一次性將一週所需商品添加到購物車,這個動作會在幾天內陸續完成,因此,沃爾瑪和蘋果的合作允許用戶在任何地點使用任何蘋果裝置將商品加至購物。

沃爾瑪指出,「我們不會止步於此,我們將繼續與世界最好的公司合作,為客戶帶來更便捷的購物體驗」、「當我們將兩個值得信賴的品牌、創新和規模結合在一起時,沃爾瑪和蘋果的客戶將達成雙贏」。

沃爾瑪的語音訂購功能最早兩年前推出,當時沃爾瑪和 Google 透過家庭裝置合作進行語音購物。具體而言,客戶可透過 Google 的購物服務 Google Express 輕鬆重新排序收藏。

經過一年多合作,今年春季雙方更深一步探索:沃爾瑪的語音訂購功能可在 Google 智慧助理平台執行,包括 Google 的智慧喇叭和顯示器、智慧手機、智慧手錶等。此次與蘋果公司的合作,便是這項功能的遷移與延伸。

在外界看來,語音訂購功能是沃爾瑪為了抗衡亞馬遜 Alexa 語音購物的重要布局,與亞馬遜 Alexa 不同的是,沃爾瑪的語音訂購功能只是幫助客戶更方便增減購物車的商品,而不會每次添加商品時強制結帳。

(本文由 雷鋒網 授權轉載;首圖來源:沃爾瑪

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