繼感恩節以 42 億美元線上銷售額打破紀錄後，黑色星期五又創下新高，儘管沒有達到預期。據 Adobe 分析，11 月 30 日消費者透過電腦、平板電腦和智慧手機線上購買商品共花費 74 億美元，比 2018 年黑色星期五當天數字多了 12 億美元，但實際上仍低於 Adobe 公司當天 75 億美元的預測。同時 Salesforce 卻表示，調查顯示銷售額為 72 億美元，比上述預測數字低得多。
受歡迎的產品包括《冰雪奇緣 2》、驚喜寶貝蛋（L.O.L Suprise）和《汪汪隊立大功》等主題玩具。最暢銷的電子遊戲包括《FIFA 20》、《Madden 20》和 Nintendo Switch 遊戲。與此同時，最賣電子產品包括蘋果筆電、Airpods 無線耳機和三星電視。
黑色星期五當天智慧手機的銷售額達 29 億美元。這些轉換率的整體成長速度比網上購物還快，所以我們現在正接近不久之後智慧手機可能超過電腦網上購物的臨界點。
「隨著耶誕節逼近，愈來愈多消費者開始使用手機而不是排隊，」Adobe Digital Insights 首席分析師兼負責人 Taylor Schreiner 聲明表示：「即使是去商店購物，現在消費者去商店買東西前也會在網上多買將近 41% 貨品。因此對小企業來說，行動購物代表不斷成長的商機，可將消費者在『小商店週六購物節』（Small Business Saturday）對當地商店購物的支持擴展到購物季其他時間。『小商店週六購物節』將促進這類小型零售商的銷售，因為可提供零售巨頭無法提供的獨特產品或服務。」
購物季開始愈來愈早，行動購物轉換率大增
Adobe Analytics 即時追蹤美國前 100 大零售商中的 80 家，包括 5,500 萬個庫存單位（SKU）和 1 億筆購物季銷售期間的交易。Salesforce 透過 Commerce Cloud 資料並對 30 多個國家共 5 億多名全球購物者進行洞見分析。
我們看到的銷售熱度可能比分析師預測的略差，原因之一是購物季開始得愈來愈早。在很長一段時間以來，零售商一直將黑色星期五視為假日購物季的開始，但這種情況已經改變，因為零售商希望在更長的時間抓住更多銷售機會。
隨著越來越多人購物，也在購買更昂貴的物品。Adobe 指出，黑色星期五當天平均單筆訂單金額（Average Order Value，AOV）達 168 美元，創歷史新高，比去年同期成長 5.9%。
智慧手機銷量比去年成長 21%，先在網路透過智慧手機瀏覽的人，佔零售商所有線上流量 61%，比去年增長 15.8%。
再者，年銷售額超過 10 億美元的電子商務巨頭比小網站做得更好：Adobe 表示，他們的智慧手機銷量增加了，同時智慧手機瀏覽的轉換率達 66%。總體而言，電子商務巨頭本季銷售額增長 62%，小型零售商的增幅只有 27%。
觀察週日小型零售商的模式如何改變及是否改變，是一件有趣的事。週日稱為「小商店週日購物節」（Small Business Sunday），主打小型商店的特惠商品購買。消費者已花費了 4.7 億美元，Adobe 相信會超過 30 億美元大關。其中規模最大的「網購星期一」（Cyber Monday）預計將達成 94 億美元銷售額。
（首圖來源：shutterstock）
