iPhone「電池門」事件後續,法國對蘋果罰款 2,500 萬歐元

作者 | 發布日期 2020 年 02 月 11 日 19:15 | 分類 Apple , iPhone , 電池 follow us in feedly


您是否記得自 2017 年底爆發的 iPhone「電池門」事件?法國的消費者監管機構自事件爆發後即啟動調查,針對蘋果暗自改善電源管理系統導致 iPhone 降速的情況並未主動告知,影響消費者權益,近期對蘋果處以 2,500 萬歐元的罰鍰。

整起電池門事件是因為不少用戶曾發現,當升級至新的 iOS 系統後,手上的舊款 iPhone 常有卡頓的使用狀況,這類問題在網上引發熱烈討論,懷疑蘋果故意讓舊機卡頓,迫使用戶花大錢換新機。

蘋果這才坦承,電池老化的舊款 iPhone 可能有意外關機以保護內部零件的情況。為了防止這種情況發生,暗自改善包括 iPhone 6s、iPhone 6、iPhone SE 等電源管理系統,但無法滿足內建晶片的電量需求會影響處理器效能,此舉等同扼殺舊款 iPhone 的性能。

這未公開的降速舉動使蘋果陷入困境,為了平息眾怒,蘋果發表致歉聲明,並限期調降已過保 iPhone 的電池更換費用;此外,更在 2018 上半年發布 iOS 版本更新,加入「電池健康度」功能為用戶顯示 iPhone 電池的健康狀態。蘋果積極作出補償,卻也讓用戶更換新機的意願降低,衝擊當年的營收表現。

此一事件讓法國的競爭、消費及反詐欺總局(DGCCRF)會同巴黎檢察官辦公室在 2018 年 1 月 5 日就展開調查,認為蘋果並未告知舊款 iPhone 用戶在升級 iOS 系統後,可能會減慢執行速度,而且無法還原上一版本,許多用戶不得不更換電池甚至購買新機。

DGCCRF 在 2019 年將其調查結論通知了巴黎檢察官辦公室,認定這種誤導性商業行為影響消費者權益。在取得檢察官同意之下,DGCCRF 近期對蘋果處以 2,500 萬歐元(約台幣 8 億 3,250 萬元)的罰鍰,蘋果也同意接受裁罰。

(首圖來源:iFixit

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