亞馬遜首間無人超市西雅圖開張,面積比 Amazon Go 大 5 倍主打上班族

作者 | 發布日期 2020 年 02 月 26 日 15:30 | 分類 Amazon , 支付方案 Telegram share ! follow us in feedly


亞馬遜首間無人超市(Amazon Go Grocery)在西雅圖開業,比 Amazon Go 便利商店規模大 5 倍,是 2020 年拓展線下零售業務的重要一步。

亞馬遜無人超市名為 Amazon Go Grocery,主要販賣生鮮食品,首間門市開在亞馬遜總部所在地西雅圖,距離總部辦公室約 1 英里,門市面積約 1 萬平方英尺。無人超市的規模在 Amazon Go 與 Whole Foods 超市之間,商品庫存約 5,000 件,面積比 Amazon Go 大 5 倍,約 Whole Foods 超市三成。

Amazon Go Grocery 使用與 Amazon Go 相同的門市管理和收銀系統,消費者透過智慧手機應用程式進入超市,天花板的鏡頭和感測器會記錄用戶從貨架拿取哪些商品,消費者無需當場付款,離開超市後,應用程式會自動結算帳單。亞馬遜辨識系統可將一個帳戶綁定多位家庭成員,建議消費者與其他非同帳戶親友購物時,不要幫別人拿取商品,系統辨識的是客戶本人和相應帳戶,而不是傳統超市的購物車。

Amazon Go Grocery 除了販售生鮮商品,還能當亞馬遜電商平台線下微型配送和提貨中心,門市配置配貨機器人和物流人員,以便在最短時間內處理客戶訂單。

亞馬遜 2017 年斥資 137 億美元收購有機食品超市 Whole Foods,擴展線下零售規模,並在美國開設 25 間 Amazon Go,這兩類零售門市在目標客群有顯著不同,Whole Foods 超市主要針對社區民眾,Amazon Go 開設在商業區,而 Amazon Go Grocery 從首家門市選址來看,更接近商務辦公區客戶。2019 年第四季亞馬遜線下零售業務營收為 43 億美元,比 2018 年同期下降 1%,這是亞馬遜多業務體系唯一營收下降的業務。

亞馬遜不斷探索無人商店技術也引發其他零售服務商跟進,歐洲零售巨頭 Tesco 也在測試類似無人商店技術。生鮮超市零售業務的利潤率較低,現階段難以建立和維護成本高達數百萬美元的無人結帳體系,但隨著技術推廣普及,裝置採購成本有望持續下降,長期來看無人商店技術在管理大規模門市零售場景有巨大潛在優勢。亞馬遜也可能授權無人商店系統,技術授權費將是線下零售業務的營收之一,目前暫時沒有在 Whole Foods 超市推廣無人商店技術的計畫。

(首圖來源:亞馬遜