依賴傳統外貿生意「疫」落千丈,靠 B2B 線上貿易平台與數位化策略突圍

作者 | 發布日期 2020 年 05 月 22 日 18:45 | 分類 國際貿易 , 電子商務 follow us in feedly


武漢肺炎疫情使得全球企業生意「疫」落千丈,尤其是依賴傳統外貿形式的中小企業,當今年的實體展會紛紛取消之際,如何找到突圍方法刻不容緩。此外,如何藉由疫情期間做通盤思考,以找到中小企業合適的轉型之路,化危機為轉機。B2B 電子商務平台阿里巴巴國際站日前線上舉辦年度峰會,阿里巴巴國際站亞太區總經理郭奕麟會中分享轉型投入「數位化」的新外貿契機。

郭奕麟指出,受到疫情衝擊,企業開始思考更有效的供應鏈布局,避免單一市場、單一貨源投入過多,防止遭遇重大事件時產生斷鏈危機。以這次疫情來看,若當城市封城、無法入境他國時,替代方案可以為何?這是企業必須思考因應的難題。台灣在這波疫情中受創程度較低,反而可以從中找到新商機。

與此同時,繁雜的傳統外貿流程並不適合,反將加速推動「數位化」的新外貿模式。

舊外貿模式常是企業參加海外展會,在有限的時間、攤位,獲取最多的名片並與客戶近距離交流,才有機會創造訂單。然而受到疫情影響,大眾目前對於搭飛機、出國參展以及面對面談生意等方式,不僅存在疑慮,許多國家更是未能開放入境,讓大多數展會取消舉行。

換個角度來看,像是阿里巴巴國際站這類 B2B 電商平台,可讓客戶無須負擔高額場地費用、全年全天都能向全球客戶曝光,成為疫情肆虐下企業求生、獲取訂單的解決方案。現今身處網路時代,企業透過數位化更有機會接觸到遠在地球另一端的買家,產品也以低成本的線上形式呈現在買家的螢幕前,並且藉由數據分析可以得知哪些品類是買家感興趣的。實際上阿里巴巴推動數位化多年,疫情下使其優勢放大。

阿里巴巴國際站提供了 16 種商品內容翻譯與多語言即時溝通翻譯,還有數據管家與客戶通等數位化工具,協助買賣雙方進行溝通與資料分析;並能利用 24 小時全年無休、無時空限制的線上展會、線上直播以及多元行銷場景與活動,協助媒合買賣雙方。

武漢肺炎疫情重創市場供需,線上貿易卻逆勢崛起,阿里巴巴國際站的交易額創下新高,4 月份全站交易額年增 86.3%,其中家居、母嬰與寵物等宅經濟相關的產品強勁成長。阿里巴巴內部也觀察到,線上買家有往年輕化、無線化的發展趨勢,有 49% 買家的年齡低於 35 歲,而無線流量則占整體的 84%。

企業若想藉此時機展開數位轉型,心態最為重要。許多台灣中小企業仍將電商作為輔助,認為現有模式仍可創造利潤,欠缺數位轉型的決心,是較為可惜的一面。郭奕麟也觀察到,許多企業第一代當初帶著一卡皮箱,出國參展接訂單;到了第二代接班身負轉型使命,則願意透過網路、科技來發展新外貿模式。

(首圖為阿里巴巴國際站亞太區總經理郭奕麟;首圖來源:科技新報)

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