開店平台 Cyberbiz 整合品牌官網、智慧倉儲、智能 POS 3 大面向的服務，幫助品牌業者與中小企業做電商生意。Cyberbiz 執行長蘇基明更揭示，2021 年還要實現客戶獲利、合作夥伴獲利、台灣品牌海外落地 3 大重點目標。
蘇基明指出，Cyberbiz 是全球唯二擁有品牌官網、智慧倉儲、智能 POS 3 大業務，另一家業者則是大家耳熟能詳的加拿大電商 Shopify。
品牌業者與中小企業可透過 Cyberbiz 的服務，開設品牌官網跨入電商，線上販賣商品；也能採用其子公司峰潮物流的倉儲方案，由專人處理出貨、庫存管理等事宜；擁有實體門市的客戶還能導入智能 POS 系統，經營線下與線上所有會員，以實現 OMO（Online-Merge-Offline）整合。
Cyberbiz 自 2014 年成立，至今累積超過 2 萬店家使用其服務，2017 年至 2020 年客戶累計的 GMV（Gross Merchandise Volume，商品交易總額）成長高達 25 倍。蘇基明則透露，2021 年預期 GMV 能夠突破百億規模。
2021 年 3 大展望重點
2020 年全球 COVID-19 疫情大流行，加速了國內外企業數位轉型的腳步，投入電商即是其中一大方向。
展望 2021 年，蘇基明預告 Cyberbiz 將為客戶新推出票券販售服務，未來從瑜伽課程到水電維修，均能轉化成票券形式線上販售；加上既有的產品項目，處處幫助客戶獲利。此外，串接 MarTech（行銷科技）服務廠商所推出的「Cyberbiz App Store」，讓 Cyberbiz 客戶能透過單一平台設定外掛程式，省去比較、串接第三方服務的不便，也為 MarTech 服務廠商媒合更多客戶。
更重要的是重磅推出 Cyberbiz Global 計畫，將帶領台灣品牌進軍海外市場，不只跨境銷售，更進一步讓商品於海外落地，第一站即瞄準北美市場以及亞馬遜。
客戶可以使用 Cyberbiz 搭建的英文版品牌官網販售商品，藉此建立品牌形象，從中了解當地消費者的習慣與偏好；同時也能開通亞馬遜帳號，上架商品即可販售，並利用亞馬遜的物流系統 FBA （Fulfillment By Amazon），將貨物存放於當地，訂單成立就能迅速出貨。Cyberbiz 串接當地金流、物流，大大降低做北美電商生意的門檻。
助宏亞食品、FILA 開拓電商市場
Cyberbiz 已協助許多國內品牌業者與中小企業踏上電商之路，其中不乏多家知名品牌，例如擁有「Rivon 禮坊」、「77 乳加」等國民品牌的宏亞食品，以及經典運動品牌「FILA」。
禮坊多年來在實體門市提供喜餅訂購服務，累積數十萬筆會員資料，於是宏亞食品去年 7 月起導入 Cyberbiz 系統，還特別著重「會員」的虛實整合，以再行銷手法活化客群、刺激回購，今年的年節禮盒收入就成長 33%。而家喻戶曉的 77 乳加除了持續耕耘現有經銷通路，更透過品牌官網發展自有通路，直接獲得消費者回饋，進而成為開發新產品的重要依據。
FILA 在台投入電商市場，起先是從 momo、Yahoo 等大型電商平台累積網路銷售經驗；直到 2018 年開設自有官網並同步實體門市，當時團隊評估拓展電商業務缺乏的是「倉儲」管理，同時也想整合線下線上「會員」，於是選擇擁有峰潮物流的 Cyberbiz。目前 FILA 官網每日有 8 千至 1 萬造訪人次，每月還有 8 千至 1 萬新會員加入，官網平均客單價台幣 2,500 元左右，高於外部電商通路的客單表現。
（首圖為 Cyberbiz 執行長蘇基明；首圖來源：科技新報）
