海關審查延誤到貨時間!iHerb 無預警暫停對台出貨,顧客一片哀號

作者 | 發布日期 2021 年 11 月 23 日 15:10 | 分類 國際貿易 , 電子商務 Telegram share ! follow us in feedly


目前正逢一年一度的黑色星期五(Black Friday)購物檔期,但因台灣清關以及查驗流程延誤到貨時間,美國電商平台 iHerb 已宣布暫停對台灣出貨。

自 1996 年成立的 iHerb 聲譽良好,受到不少台灣顧客的青睞,在此網站選購如保健食品、營養棒、母嬰商品等,商品資訊有清楚的中文說明,以及來自購買過商品的顧客評價;完成下單再經跨境方式,從美國與亞洲多個分銷中心出貨、寄送來台,等待到貨時間通常約在 1 週內。

目前正逢黑色星期五檔期,但因台灣清關及查驗流程的緣故,iHerb 無預警宣布暫停對台出貨。

iHerb 官網公告「台灣海關近期執行了新的清關及查驗流程,訂單清關的時效受到了極大的影響,目前無法預測台灣當局政策實施範圍及預計訂單延遲的情況。」並且表示「為維護所有 iHerb 顧客的權益及避免造成顧客更大的困擾,iHerb 將暫停台灣市場的營運直到清關延遲和訂單積壓等問題得到解決。近期提交並已出貨的訂單在清關和派送上的延遲,請多耐心和海涵。」

iHerb 也表示,待海關問題告一段落後,將會另發重啟台灣市場的公告,並提供台灣顧客專屬的優惠以示謝意。

(Source:iHerb

財政部關務署本月份就曾重申,民眾跨境網購、親友餽贈或者透過代購進口物品,經常以快遞形式運送來台,應注意相關輸入規定,部分物品(如食品、健康食品、藥品、動植物產品等)須相關主管機關同意或查驗合格才能進口;依據空/海運快遞貨物通關辦法第 12 條第 1 項第 2 款規定,須以一般進口報單辦理通關,不得以快遞簡易申報單方式通關。過去採跨境方式而順利到貨,除了本來即符合申報規定,也可能是未被抽驗到。因此 iHerb 目前在商品申報以及配合清關作業等時間成本大增,容易導致顧客訂單延遲到貨。

(首圖來源:iHerb