企業斜槓》從電信本業到多元展現,台灣大的斜槓之路如何槓上開花?

作者 | 發布日期 2021 年 11 月 23 日 9:00 | 分類 5G , 科技生活 , 網路 Telegram share ! follow us in feedly


電信業者過去常常被稱為笨水管(Dumb Pipe),這個名詞被用來形容過往的電信業者只會提供用戶通訊、網路服務,除了賺用戶的月租費之外其他什麼都不會。但如果看現在的台灣電信業者,提供的服務五花八門,不僅投資電商、影劇,甚至是遊戲,且這些乍看之下「不務正業」的投資逐漸開始與電信本業並駕齊驅,就可以知道台灣的電信業者已經開始跳脫出過去的笨水管思維,踏出自己的轉型之路。

而問到現在台灣看起來最「不務正業」的電信業者,外界第一個想到的必定是台灣大哥大;該公司先前最成功的投資案例,就是 momo 電商平台,momo 也成為台灣大近年來重要的營收成長引擎。以今年第三季台灣大法說會所公布的數字顯示,台灣大第三季營收達 373.9 億元,而 momo 就貢獻了 209.07 億元,占比超過五成。

但如果你有特別注意台灣大這間電信公司就會知道,該公司非電信的投資的項目不僅限於 momo 平台。近年來台灣有許多令人耳目一新的台劇、國片,都是由台灣大投資拍攝;另外,台灣大也注意到遊戲產業的發展趨勢,積極地爭取知名手遊、雲遊戲平台的代理。且不管是在影劇,還是遊戲的投資表現當相當亮眼。

這也讓人好奇台灣大的投資策略到底是什麼?為何每每出手投資,成果總是可以這麼亮眼?

只要是投資項目都是主業

「其實對於台灣大來說,這些非電信的投資都不能算是非主業」,台灣大哥大新媒體服務副總經理李芃君這麼說。而他的說法意味著台灣大將這些投資都視作主(本)業。李芃君進一步解釋,去年台灣大 5G 服務開台之後,該公司就同步宣布要隨著 5G 一起數位轉型。台灣大也從去年開始,從原本的電信公司要逐步轉型成科技導向的公司。

(Source:科技新報)

李芃君進一步指出,這也是為什麼現在大家會看到,台灣大無論是在投資,或是其他有較多業務投入發展的項目,都是環繞著創新服務、數位服務、甚至比較科技面導向的數位服務。相較於其他競爭對手,台灣大也在這些面向中投入更多的投資資源,甚至可以說是比他們有更多的努力。

台灣大的這些努力,在近期也達到了階段性的里程碑。舉例來說,在今年的金鐘獎當中,由台灣大 myVideo 平台所投資的影視作品《天橋上的魔術師》與《做工的人》獲得了十項大獎的肯定;李芃君認為,其他有入圍沒有拿到獎的作品其實表現是也是不俗。

至於為何會想要投資手遊相關產業?李芃君則解釋,這是因為台灣大認為,在這方面的投資一方面增加對於遊戲世代用戶體驗的了解、技術儲備;另外這也將投資到未來的商業機會,比如說雲端遊戲。

▲ 在遊戲產業方面,台灣大不僅爭取與手遊業者合作,也相當積極耕耘雲端遊戲平台。(Source:台灣大哥大)

投資標準?

這些非電信的投資項目,可以說「台灣大一出手,便知有沒有」,這也讓人好奇台灣大團隊的投資標準究竟為何,為什麼總是會有這麼亮眼的成績?

針對劇本投資方面,李芃君表示,台灣大內部有專門的團隊來進行劇本內容的採購、投資。但除了透過專業團隊的採購外,台灣大也有利用一些對於用戶數據的觀察,增加議題掌握、輔佐投資精準性。

舉例來說,台灣大先前就有注意到台灣 OTT 用戶群喜歡看「職人劇」,這也是為什麼該公司當初會投資《做工的人》、《火神的眼淚》這兩部台灣職人劇。

▲ 台灣大注意到台灣有許多收視眾喜歡看職人劇。(Source:台灣大哥大)

另外台灣大的團隊也注意到,有不少的台灣影迷喜歡收看懸疑推理劇,過去在國外有很多的懸疑推理劇在台灣都相當叫座,因此台灣大也進行了一些懸疑推理劇本的投資,像是《追兇五百日》、《76号恐怖書店之恐懼罐頭》、《誰是被害者》等比較屬於懸疑推理劇的劇本。

台灣大的團隊以自己的選劇觀察,以及相關的投資策略,並再配合生態圈內比較好的夥伴,如果這些夥伴有好的故事,且與台灣大互動後大家覺得在方向上契合,就會一起做投資、行銷推廣的配合。

「很多好劇都是少了推一把的力量」,李芃君認為,其實台灣影劇不缺乏好的故事、好的影視作品,但有些時候這些好故事在推廣上力道尚不能夠被市場看見,如果因此就被埋沒在市場中實屬可惜;也因此當台灣大看到這些好的劇本就會有一個很大的使命感,會透過自家的數位網路媒體、線下門市資源,藉此來準確地推到目標的客群當中。

手遊投資看重的不是賺快錢,是打造生態圈

如果你是一名電競手遊玩家一定會知道,台灣大在去年底宣布搶下了 Riot Games 的《英雄聯盟:激鬥峽谷》代理權。但是手遊遊戲類型百百種,為什麼台灣大會選擇電競類手遊進行代理?

(Source:科技新報)

李芃君解釋,台灣大在手遊產業的投資都將會以電競遊戲為主。雖然課金、博弈類遊戲可以賺取快錢,但是台灣大在遊戲這方面,希望是站在使用者面出發,希望可以跟年輕世代有更多的互動。而電競遊戲有一個特點,就是這一類的產品生命週期長、產品力強。

「電競遊戲尤其強調運動精神,等於不是靠課金就可以贏遊戲的,以公平的競爭贏得競賽。」李芃君表示,台灣大與 Riot Games 在這方面的想法是相當契合,雙方都希望服務電競玩家,希望將電競生態圈健康化。而兩家公司在這方面的合作是以長期性的策略聯盟為主。

事實上,台灣大與 Riot Games 在電競賽事上,也一起合作了校園賽、城市賽,未來也希望扶植台灣電競團隊打世界冠軍,這對於台灣在 E Sport 產業的耕耘是很有幫助的。台灣大也期待在這個基礎下,台灣的電競團隊能夠與全球其他國家的電競團隊能夠一較長短。

李芃君指出,如果你不是一個玩家可能很難想像,在 8~10 年前台灣如果要打全球伺服器,玩家有可能會遇到網路伺服器不穩、延遲的問題;但是現在台灣已經進入寬頻世代,而台灣大做為電信公司、寬頻供應商,有一定的使命感要在這個領域當中提供最好的服務。

為了拉攏用戶心,台灣大還能有多狂?

除了 momo、影劇、手遊等產業的投資外,你可能會問「還有呢?」如果你是一個 Google 粉絲,那麼一定會知道台灣大與 Google 之間的獨家代理合作關係。雙方早在 2019 年 Pixel 4 機款推出後,就在台灣展開了一系列的合作。

而在今年,台灣大與 Google 有了更進一步的合作項目;今年台灣大除了獨家販售 Google Pixel 6 系列機款外,也同步宣布將在台販售第二代的 Nest Hub 智慧音箱。而針對第二代 Nest Hub 智慧音箱,台灣大哥大總經理林之晨在先前的記者會中也指出,其將可配合「Google 智慧家庭通話」服務。

(Source:台灣大哥大)

「Google 智慧家庭通話」服務是什麼?這項服務是由台灣大團隊研發,並與 Google 智慧音箱串接的網路通話服務,用戶可將這款智慧音箱與 070 門號綁定,即可透過聲控音箱撥打市話、手機、簡碼、國際電話、070 門號等,也能接聽電話,舉凡電話點餐、叫車等,當遭遇人身安全等緊急事件,不方便打電話時,還可啟動音箱撥打 119 專線,讓音箱服務能滿足家戶更多元的需求。

這將會是台灣大與 Google 帶領台灣家戶一同走向智慧家居的新節點。

李芃君表示,台灣大在投資新服務時,都會跟著用戶的需求走,現在看到很多用戶需求是從影音走向更多科技方面的應用,在家庭應用上(尤其是家庭寬頻)注重的將不只是家用娛樂,有更多是在智慧家庭的服務。

先前在台灣看到的智慧家庭應用中,大多是像 Chromecast 這一類過行動裝置將手機螢幕投射到 Android 智慧電視,或者是更大的螢幕當中的家庭應用。李芃君認為,台灣在這一類的應用發展才剛開始,未來台灣大在這方面也會做出更多的努力與耕耘,有可能會提供更多連結家居的應用,像是上述提到的智慧電視家電裝置,或者是透過家用網路與一些閘道器做到一些家電用品的自動控制,像是與溫濕度感應器連結,而後再做一些除濕機、冷氣機的自動控制等家電、家庭環境的自動控制系統。

智慧家庭這樣的應用概念過去在台灣市場上喊了很久,但是卻一直都沒有落地;李芃君指出,這部分將成為台灣大未來兩三年重點投資的項目,也是未來該公司希望帶給大家的科技體驗項目。

另一方面,台灣大與 Google 的合作除了代理服務合作外,事實上前者也替 Google 做了很多在地化服務的整合。舉例來說,雖然 Google 自家已經做了很多中文化的服務,但其實在語音控制方面也需要服務商做一些深入整合,比如說你對 Google 助理說「我想要聽《聽見下雨的聲音》」,但如果核心的 AI 無法判斷這是一首歌,那麼可能就真的會單純地播「下雨」的聲音(雨聲)。

又或者,當使用者對 Google 助理說「我要聽阿妹的歌」,但是如果在原本的 AI 當中並沒有告訴系統阿妹等於張惠妹,那麼系統就可能會無法提供使用者想要的結果。上述的這些例子,都會是台灣大與 Google 在技術上做服務整合的合作,台灣大不單單只是代理商的角色,其實也是技術與服務的合作夥伴。

你可能還會想,現在台灣大所投資的產業都已可以想見其未來發展,那麼接下來還有什麼新科技是未來該公司可能的投資方向呢?根據台灣大 2021 年第三季法說會所提到的,該公司接下來會將加速在元宇宙等新興典範轉移的布局,以期為股東把握更多 5G 時代的成長機會。

非電信投資看的不是提升電信 ARPU 成長

最後,你可能也會好奇台灣大做了這麼多非電信投資,有為台灣大本身電信用戶數、每使用者平均收入(ARPU)帶來成長嗎?

事實上,最一開始就有提到,台灣大早在去年隨著 5G 開台,宣示要透過數位轉型的方式,進一步地轉型為科技公司,台灣大未來帶來的科技應用勢必要能帶來更多應用服務的商機。李芃君認為,電信業者不能永遠都只有提供「吃到飽」,而是要創造出更多新服務的機會。

而這些非電信本業的新服務,也應該要跳脫出傳統的加值服務思維,提供這些服務時要有更多的策略思考,進而創造出新商機。

(首圖來源:台灣大哥大)