5 月 25 日亞馬遜第一家實體服飾店 Amazon Style 正式開幕，地點在加州，販售合作知名品牌和一些設計新秀作品。
亞馬遜透過先進技術，提供結合線上線下的購物體驗。顧客入店後，可用亞馬遜應用程式掃描看任意商品顏色、尺寸等各種資訊。選好衣物後，可用應用程式記錄，店員將照紀錄把衣物送到試衣間或收銀台，顧客不必一直拿著衣物逛店，改善購物體驗。
這不是亞馬遜首次涉足實體業務，以前就開過書店、便利商店和無人超市等實體店。
在演算法幫助下，Amazon Style還可提供個性化推薦和精選搭配。當顧客掃描喜歡衣物並調整選擇時，應用程式還會推薦與顧客喜好類似的商品。
店員表示：「顧客進入試衣間後，不但能看到剛挑選的衣物，還會看到其他符合自己喜好的款式。」顧客待在試衣間裡就能購物，亞馬遜會將商品不斷送進試衣間供顧客試穿。
Levi′s、Tommy Hilfiger、Pavoi、CRZ Yoga、Champion等品牌都在Amazon Style上架。店員將全程為顧客服務，包括將衣物送至試衣間、協助顧客結帳等。
亞馬遜也允許顧客實體店試穿後轉去網路購買，以及將亞馬遜網站商品送至實體店給顧客試穿。網購時如何確定衣物合身一直是電商難題，由於零售業退貨成本高，這點尤其明顯。
據Coresight Research數據，電商的服裝類退貨占總數46.5%。線上購物時常同時買同件衣物不同顏色和尺寸，試穿後再將不合商品退回。經營電商的賣家對這種購物方式已十分熟悉。
據跨境電商RetailMeNot 1月初報告，38%消費者計劃退回新年禮物；國際快遞UPS公司稱預計運輸旺季（11月14日至1月22日）期間處理超過6千萬件退貨物品，是UPS歷史新高。此次亞馬遜服裝店概念，透過技術使客戶從大量庫存獲益。
「Amazon Style使用與亞馬遜物流中心相同技術和流程儲備更多商品，卻可在幾分鐘內從後台交給顧客」，商店概念常見問題解答表示。此外還應用庫存管理系統、客戶服務技術和結帳用Amazon One等技術。
（本文由 雷鋒網 授權轉載；圖片來源：Amazon Style）
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