Meta 公布節慶購物季行銷指南,哪 3 大消費趨勢可助品牌成長?

作者 | 發布日期 2022 年 09 月 13 日 18:35 | 分類 Facebook , 社群 , 電子商務 Telegram share ! follow us in feedly


2022 下半年購物季已經開跑,各家品牌暖身活動不間斷,但全球供應鏈穩定度到通貨膨脹等國內外情勢變化,不僅影響消費者的購物決策,更挑戰所有品牌營運及策略靈活度。為了協助企業與品牌在關鍵的購物季穩定成長,Facebook 母公司 Meta 公布台灣版《2022 年節慶購物季行銷指南》,透過調查數據,分享台灣疫情後的 3 大消費趨勢,並為品牌提出相應的行動建議。

消費力道恢復疫前水準,品牌即早溝通有助於消費者早規畫

調查顯示人們對未來抱持的樂觀心態不斷刺激他們消費,有 80% 消費者表示在購物季的總花費金額與去年持平或甚至更多,顯見消費水準已回復到疫情前的力道。消費者在購物季前仍然投入不少心力規劃購買清單,受訪的消費者中有 40% 會在購物季前展開購物規劃,並有 78% 受訪者會提前將想要的商品放入購物車,等待優惠時機再下單。

這份行銷指南提醒品牌應盡早依四大階段規劃布局:第一階段打造穩固的消費者資料基礎並進行測試;第二階段開始導入全漏斗行銷策略,溝通經濟實惠的資訊並藉此募集客群,鼓勵消費者提早將商品加入購物車;第三階段是在購物季正式開跑時再行銷,有助於大幅提升商家在節慶購物季行銷活動的成效;第四階段則是在購物季後維持新顧客的忠誠度、深耕品牌形象。

造節不斷讓消費者疲乏,個人化與高互動的品牌溝通成解方

行之有年的購物季雖然優惠不斷,但調查顯示購物節多且頻繁讓消費者深感疲乏,且有 83% 受訪者認為近年來購物節的促銷折扣越來越不吸引人。另一方面,有 75% 消費者認同品牌如在大型促銷購物期間,提供客製化、量身訂製促銷折扣,將能提高購買意願。

品牌如何為消費者打造個人化訊息,並善用互動度更高的工具,其實可在節慶購物季期間拉近與消費者的關係。Meta 提醒品牌可靈活運用 Messenger 與粉絲建立溝通管道,並針對不同的受眾打造專屬訊息;而深獲年輕族群喜愛的 AR 濾鏡,也是品牌以身歷其境的創意方式來吸引顧客的好工具,將讓粉絲在購物季的探索過程變得更有趣。

刷新品牌存在感成決勝前哨戰,短影音快速崛起成大眾新寵

鞏固舊有的忠實粉絲,並擴大新的消費族群,是每個品牌長期思考的議題。調查發現有 88% 消費者會優先考慮熟悉的品牌、維持忠誠度,同時也有 77% 願意嘗試購入不常買的品牌商品、樂於嘗試新品。品牌必須透過不同的溝通內容,提高廣告回想度並提升品牌知名度,在重要促銷時刻營造深植人心的印象。

快速崛起的短影音是目前社群平台上深受大家喜愛的內容形式,也是消費者在節慶購物季時探索商品一大重要管道。其中,46% Z 世代與千禧世代受訪者主要透過 Instagram 限時動態與 Reels 發現新的商品,其次是 Instagram 動態消息以及 Messenger、Facebook 動態消息;而 X 世代與嬰兒潮世代多以 Facebook 動態消息為主,也有一部份透過 Instagram 限時動態與 Reels 發現商品。品牌可積極嘗試在 Reels 中自然融入商品或促銷內容,以豐富有趣、節奏明快的創意內容,提升消費者甚至是新顧客對品牌的好感度跟興趣度。

(首圖來源:Meta)