1980 年代，英國慈善組織緊急災難委員會提出了一篇廣告，描述著東非的孩子正在經歷飢荒與貧窮，傳單上擺著兩個蹲在地上乞食的非洲小孩，看似需要社會大眾伸出援手。這樣的悲慘廣告不時透露著「因為救助對象的情況很危急」，激發了捐款人的同理心，但我們真的只能訴說同一種情緒嗎？也許可以有不同的呈現方式。
在瑞典機場就有條走道，擺放了數台大型遊戲機，當你投幣玩遊戲時，這些零錢將會成為瑞典紅十字會的善款，使遊戲機台搖身一變成為捐款箱；有趣的是，這個機台無論何種幣值都收，讓口袋裡隨手掏出來的零錢有了更直接的效益。「Play for the Red Cross」就是這次活動的巧思。
我們對於社會議題的關注，來自公益團體呈現的廣告意圖與語言，但在提出議題訴求的同時，組織們一直期待用各種吸睛的方式促進廣告的成效，少數成功的例如冰桶挑戰，卻也止於曇花一現；現在數位廣告的盛行，簡短而零碎的訊息穿梭於每個人的手機裡，如何講好一個故事似乎越來越難，筆者認為對於捐助者提出對於慈善的認知更新，是非常重要的。也許幫助一個孩子吃飽穿暖很重要，但若能提升組織效能與廣告的設計呈現方式，我們就不會陷入那種貧窮且危急的想像。
不矯情、快速且清楚的訴求，配合多樣化的數位金流模式，包含LINE Pay、Apple Pay、信用卡轉帳等，公益團體也隨著科技進步，搭配各種支付平台做調整；但我認為，公益團體很需要行銷與廣告的再進化。早期的零錢箱與募集發票，對於數位金融支付尚未盛行的年代也許可行，我們是否能提供公益團體不一樣的支持與協助？例如Google便提供了Google grants非營利組織計畫，讓小型的公益組織也能獲得一定額度的數位廣告行銷預算，能在數位廣告一片紅海之中有機會殺出血路。
除了廣告，創造話題與遊戲性，也是可以嘗試的方向。例如德國的兒童科學雜誌「GEOlino」在2013年推出了一個用「冰」製成的桌遊《MELTDOWN》，這就很適合用在環保倡議上。我們在想著公益團體的廣告訴求揮舞著愛與同情的大旗，看似落於俗套的同時，我更想知道的是，我們給予公益團體的支持，是否還停留在物資跟金錢的幫助上打轉。
消除數位落差、建制好的財務與會計系統，提昇組織內部的CRM管理，這都是可以幫助到公益團體能夠持續進步的方式，例如最近因為法令規定有歧異的「科技濃湯」，就是長期提供非營利組織購買較為特惠版本的軟體，讓小型組織能夠負擔起正版軟體使用的費用，一方面可以安心使用正版，另一方面給予組織好用且能持續維護的軟體工具，提昇組織行政運作效率，都是好的資助方式。
（首圖來源：Pixabay）
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