南韓最大通訊軟體 Kakao 15 日傳出資料中心失火，導致通訊、叫車、線上支付等功能全數中斷，超過 30 小時才逐漸恢復服務，引爆南韓民眾怒火，Kakao 今日宣布共同執行長 Namkoong Whon 下台。
Kakao 於 2010 年推出，全南韓 5,160 萬人口有超過 4,700 萬位活躍帳戶，市占率高達 93%，不管音樂串流、電子支付、交通服務都透過此平台處理，這次大規模災情讓南韓民眾生活大受影響，用戶紛紛轉去下載 LINE 或 Telegram。
Kakao 承諾增加投資，增設伺服器避免問題再度發生，並確保資料中心不會中斷，不過看來很難挽回南韓民眾的心。
Namkoong Whon 職辭後，另一位 7 月任命的共同執行長 Hong Euntaek 成為唯一執行長。
由於首爾附近資料中心發生火災，中斷 3.2 萬台伺服器電源，約占 Kakao 伺服器總數 30%，兩位執行長上週開始就不斷為停電事件道歉。Hong Euntaek 表示，雖然公司有制定危機處理方案，主要是流量暴增問題，但大規模火災屬預期外事件，處理速度不足，將來會增設伺服器避免問題再次發生。
至今日 Kakao 大部分功能恢復，但電子支付、叫車、預定餐廳等服務中斷過後，系統仍不太穩定。
Namkoong Whon 職責包括監督資料中心運作，雖卸去執行長，但將繼續當顧問，確保問題不再重演，「對科技公司來說，系統像水或空氣，隨著（Kakao）近年快速發展，我們正重新評估是否需更深入投資。」
Kakao 計畫投資 4,600 億韓圜明年開始建立自家資料中心，另一座中心將在下一年完成。
超過 650 家小企業抱怨因 Kakao 中斷造成營業損失。南韓政府表示，將立法要求如 Kakao 等公司必須系統備份。
中斷事件發生後，Kakao 17 日股價暴跌 9.5%，創 2020 年 5 月來最低點，今日稍微回升，收漲 0.81%。
（首圖來源：Flickr/Jon Russell CC BY 2.0）
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