PChome 網路家庭執行長暨網路家庭總經理張瑜珊自 8 月 16 日上任已有兩個半月，1 日首度以執行長身分出席雙 11 記者會。PChome 24h 購物的「雙 11 狂購節」首週暖慶買氣熱絡，平均客單價成長兩成，發放折價券的折抵金額也超過 1,100 萬元，直接回饋給消費者。接下來進入最火熱的正式檔期，PChome 樂觀預期未來兩週下單增加、業績攀升，力拚今年雙 11 能有雙位數成長。
PChome 今年雙 11 以抗通膨為消費者提出對策，使得首週買氣反映在箱購類型以及日用品上，其他如旅遊、除濕的商品及與尾牙採購、世足賽有關的需求買氣熱絡，前五大熱銷品類依序為 3C 周邊、電子票券、電視／小家電、美妝／保健、日用／寵物類。
PChome 藉由行銷預算提出優惠折扣，全力回饋給所有消費者，不光是商品促銷價格具競爭力，並且發放折價券、回饋 P 幣（每一 P 幣可折抵台幣 1 元），更有信用卡、行動支付以及導購的優惠，層層加疊要讓消費者買得有感，藉此機會買齊想要的商品，甚至一整年份的商品。相比過往雙 11 總會投入大筆預算舉行大型演唱會，張瑜珊稱今年的行銷預算支出並沒有收手。
不只如此，PChome 現在更加著重以「數據」為依歸，根據數據變化即時反映在今年雙 11 行銷投入和營運調度上，並以數據加速跨部門協作。比方說，暖慶首日折價券使用情況相當好，為此 PChome 內部立即討論加碼折價券數量，首週已有三波調整，也有更多商品參與折價券折抵；從自有管道如 eDM、LINE 官方帳號等觀察流量、轉換率等數據變化，行銷預算也著重投放在廣告成效較好的商品上。
PChome 產品工程團隊早已進行系統承載的壓力測試，倉庫更預備平日的 2~3 倍人力，結合物流配送，希望盡快將商品交到消費者手中。張瑜珊也澄清外界疑慮，強調 PChome 上下一心，集中火力在今年雙 11，並無任何放棄雙 11 的想法。
（首圖為 PChome 網路家庭執行長暨網路家庭總經理張瑜珊；圖片來源：科技新報）
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