精準追蹤定位,餐飲巨頭拚提升行動點餐體驗

作者 | 發布日期 2023 年 05 月 30 日 12:15 | 分類 app , 電子商務 , 食品科技 line share follow us in feedly line share
精準追蹤定位,餐飲巨頭拚提升行動點餐體驗


Business Insider、福斯財經網報導,全球速食龍頭麥當勞(McDonald)和美國知名連鎖炸雞店 Chick-fil-A 不約而同地擁抱「地理圍欄技術」(geofencing technology),採用可追蹤客人定位的新功能,讓使用行動 App 點餐者更快拿到新鮮餐點。

麥當勞自3月起採用這項新功能,藉此追蹤使用行動App點餐的用戶的位置,在客人快抵達餐廳時才開始備餐,讓客人到店取餐時可拿到剛做好的餐點;Chick-fil-A也表示,只要下達點餐自取訂單的客人有開啟定位功能,接受訂單的餐廳將會在客人快抵達時收到警示通知,並開始備餐。

地理圍欄技術運用GPS(全球衛星定位系統)生成特定地點的虛擬圍欄,讓業者精準掌握時間,減少客人在現場等候備餐的時間。

麥當勞首席財務長Ian Borden指出,拜定位數據所賜,員工能在客人即將抵達時開始備餐,讓客人取餐時拿到熱騰騰的新鮮餐點。雖然新功能推出時間還不長,但初步結果顯示服務時間有所改善,客戶滿意度也提高。

Chick-fil-A則計劃於初夏正式推出地理圍欄功能,但先前曾於全美100家分店進行測試,並發現客人的等待時間平均縮短了1至2分鐘。Chick-fil-A也打算在App中加入讓客人預估備餐時間的新功能。

這也反映,隨著外送、點餐自取等消費模式興起,餐廳業者也改變經營方式因應新潮流。

麥當勞股價今年來上漲8.54%,5月26日收在286.04美元。

(本文由 MoneyDJ新聞 授權轉載;首圖來源:麥當勞

延伸閱讀: