麥肯錫：高薪高學歷的知識工作者，是生成式 AI 時代最大輸家

ChatGPT 等生成式人工智慧（Generative AI）革命正在各角落展開，造成前所未有的衝擊。然而，這場衝擊並非對所有人都是福音，特別是高薪高學歷的知識工作者，似乎成了這場 AI 時代的最大「輸家」。

曾經高薪、高學歷是通往成功的金鑰，知識工作者憑專業知識和深厚學術背景，在職場占據重要地位。然生成式 AI 崛起，卻造成知識工作者巨大的挑戰。

諮詢機構麥肯錫（McKinsey & Company）6月重磅公布《生成式AI的經濟潛力》研究報告，分析師研究47國家及地區、約占全球80%勞動人口的850種職業，探討生成式AI成現象級發展背後，對全球經濟的影響，哪些行業衝擊最大，哪些人面臨失業威脅？

以下是研究重點摘要：

• 生成式AI比其他AI更能創造額外價值。
• 僅運用少數功能，生成式AI就能讓企業的眾多應用有突出影響。20年內生成式AI可讓勞動生產力提高0.1%~0.6%。
• 生成式AI的價值增長，約75%集中四領域：客戶服務、市場行銷、產品銷售、軟體工程和開發，代表這四項業務受生成式AI影響最大。
• 生成式AI影響，專家評估AI取代人類的時間大幅提前十年。
• 技術進步，可能會對教育工作者、專業人士和創意人士工作影響最大。
• 生成式AI可能對高薪工作者產生最大影響；以往自動化影響主要是中低收入族群。

報告出爐後，引發不小關注。尤其發現AI竟對高薪的腦力勞動者影響最大，因這類人士先前認為受自動化衝擊較小。

AI將為全球「每年貢獻一個英國GDP」

麥肯錫指出，63種情境使用生成式AI，為全球經濟每年貢獻2.6兆至4.4兆美元成長。這增量基本等於英國一年GDP（2021年為3.1兆美元）。這預測甚至還不納入生成式AI所有應用，若全部計算進去，生成式AI的經濟價值可能會翻倍。

最大「輸家」竟是高薪、高學歷的知識工作者？

麥肯錫指出，2030~2060年，50%職業將逐步被AI取代，比預估大幅提前十年。知識工作者最有可能受影響，特別是決策和團隊合作職業，因許多涉及溝通、監督、記錄和與人互動，生成式AI都有可能搞定。

這些「智慧的機器」不僅能理解自然語言，還能根據提示產生複雜內容，包括寫程式。許多高薪、高學歷工作者不得不面對殘酷現實：工作可能被AI所取代。無疑加速從事創造性工作的白領階級至教育工作者轉型。

值得注意的是，前幾代自動化改革往往對工資處於中間位置的職業影響最大，一些經濟學家把這現象形容成「中間層空心化」。但如今情勢逆轉，AI出現，可能對高薪、高學歷知識工作者影響深遠。

麥肯錫解釋，主要是因為生成式AI技術自動化的進步，曾需要專業知識和長時間學習才能完成的任務，如今都可由AI迅速完成。另一種解釋是：生成式AI發展也加劇勞動市場競爭。愈來愈多工作可能改由機器完成，求職者必須有更多技能和能力，以適應不斷變化的職場。

生成式AI時代充滿挑戰，當然也有新機會

對依賴高學歷和專業知識的人來說，這無疑是個難題，對投入大量時間和金錢學習培訓知識的人來說，也是嚴峻的打擊。他們可能發現自己的價值逐漸稀釋，面臨被取代的風險，不然就必須不斷學習和提升，以保持競爭力。

然而，就像每次新技術革命，生成式AI時代也帶來新機會。雖然這場革命可能讓高薪高學歷知識工作者不安，但換個角度想，通往創新和創業的門同時在眼前敞開。

高薪高學歷的知識工作者可選擇被時代淘汰，也可選擇積極適應，若能利用AI的力量，探索未知領域，不斷學習和創新，開發出全新應用，找到變革時代的位置。AI革命的浪潮無法阻擋，誰能成為改革的贏家？取決於個人的智慧和勇氣。

（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源：Unsplash）