自家員工質疑 Bard 實用性，Google 回應：這是產品開發例行公事

自從 AI 聊天機器人 Bard 推出以來，Google 邀請重度使用者在 Discord 群組互動討論、分享意見。Google 產品經理、設計師以及工程師也利用這個群組討論 AI 工具有效性和實用性。《彭博社》報導指出，不乏有 Google 自家員工質疑投入大量資源開發 Bard 是否值得。

2 名參與 Discord 群組的人士向《彭博社》分享今年 7 月至 10 月討論訊息，從中可見即便是負責開發 Bard 的公司高層，也對 AI 聊天機器人及其背後大型語言模型（Large Language Models，LLM）抱持疑慮。

「我的經驗法則是，除非我能夠獨立驗證，否則不要相信 LLM 的產出」，Bard 資深產品經理 Dominik Rabiej 7 月曾在 Discord 群組說道。當闡述對 LLM 產生的「不信任」回應，他建議將 Bard 限制為一款「創意／腦力激盪應用程式」，幫助編輯程式碼也是一項不錯的選擇。

「我思考上面臨最大挑戰是：LLM 真正有用的是什麼？」Bard 使用者體驗負責人 Cathy Pearl 8 月也在 Discord 群組說道，「像是真正做出了什麼改變，有待討論！」

Google 針對此事透過聲明表示，Discord 群組對 Bard 侷限和潛力的爭論是產品開發「例行公事」，不足為奇。

「自從推出 Bard、展開實驗以來，我們一直渴望聽到人們的回饋，喜歡 Bard 的什麼，以及如何進一步改善使用體驗」，Google 發言人 Jennifer Rodstrom 在聲明強調，Discord 這個討論管道是達成討論目的眾多方法之一。

Google 今年 3 月發表 Bard 以來，不停為這款 AI 產品添加新功能，包括分析圖片及以數十種語言回答問題等。上個月，Google 更允許 Bard 連結 Gmail、Google 文件、雲端硬碟、地圖、YouTube 以及 Google 航班和飯店等應用程式和服務，進一步完成個人化回應，可說是至今最重要的一次功能更新。

隨著 Google 一步步將 Bard 與核心產品整合，也收到 AI 生成工具可能捏造事實、提供危險建議的質疑。此外，不少專家對協助訓練 Bard 的數千名低薪工作人員表示擔憂，他們的工作條件欠佳。