換到異常電池？Gogoro 月租費全額免費

台灣電動機車龍頭 Gogoro 近來發生部分車主，遭遇電池異常情況，對此 Gogoro 除了大規模檢測電池，對於受影響用戶，直接給出當月資費全額減免的補償措施。

近期陸續發生有 Gogoro 車主反應騎乘電池異常情況，目前 Gogoro 官方尚在調查釐清原因，但由於此情況對於行車安全造成疑慮，Gogoro 決定先提供補償， 彌補用戶的損失。

所有 Gogoro 換電服務用戶，將在 2023 年 12 月及 2024 年 1 月二個月的資費帳單獲得 9 折補償    ，將在帳單上直接折抵。

如果 2023 年 12 月起至 2024 年 1 月底交換到異常電池的用戶，該月當期新增費用都將獲得全額減免。如果是雙電池高用量方案的話，至少可以折抵 1,269 元。

透過這個補償，或許能夠彌補對用戶的不便，但更多人關心的是後續處理方式。目前所有異常電池，都會被鎖定在換電站內，不再提供交換。Gogoro 團隊也正在對這些電池進行檢測與處理，避免未來發生類似問題。

根據先前公佈的資料，Gogoro 在全台灣有 11.3 萬個電池交換槽，提供 260 萬用戶使用，為了保持電池健康度並加速升級腳步，今年更以每個月 1.2 萬顆新電池的速度投放。從現在的電池異常情況看來，Gogoro 官方也決定再加速投放新電池，一方面補足異常電池的缺口，一方面加快第三代電池普及率，減少發生電池異常的風險。

由於電池異常事關重大，Gogoro 現在也擴增了 24 小時客服團隊，縮短用戶遭遇異常狀況時的等待時間，並提供免費道路救援，協助排除障礙。如果你也擔心遇到這個狀況，可以先記下客服電話 0800-365-996, 0809-096-996，萬一發生行駛中電力異常情況，盡可能在安全前提下，將車輛靠邊停放，再撥打客服尋求支援。

（圖片來源：GOGORO；資料來源：GOGORO）