瑞士航空成功測試 AI 計算登機人數

生成式人工智慧風潮吹起，全球人工智慧團隊忙著讓人工智慧更會聊天、畫圖，不過人工智慧還有其他要緊事要做，瑞士航空決定要讓人工智慧來進行一個登機時的重要任務──數人頭。

瑞士航空目前短程班機以人工點人數的方式計算登機人數，在當前航空公司人力吃緊的情況下，瑞士航空認為讓人工智慧來算人數，可以減輕機艙服務人員負擔、排除人為計算的錯誤，以及衍生的可能問題，當然，人工智慧自動計算人數比人工點算快得多，可讓登機流程更加順暢，減少等待時間，提供旅客更好的搭乘體驗。

因此瑞士航空找來德國柏林的人工智慧公司 Vion AI 為合作夥伴，開發這款人工智慧清點人數系統，瑞士航空於 2023 年早前就已經宣布正在進行 AI 的訓練與測試。訓練 AI 的過程包括編譯各種不同機型、各種不同狀況下的登機影片，供 AI 學習，訓練出原型人工智慧，再實地進行測試，為期 3 個月的測試後發現 AI 相當可靠。瑞士航空表示，訓練用影片會去識別化，並且之後會刪除。

初步測試完成後，瑞士航空將先雙軌進行，一邊還是繼續用人工清點人數，一邊應用 AI，兩相比較，Vion AI 將與瑞士航空合作持續最佳化 AI，預計到 2024 年第三季的時候，完全以人工智慧取代人工清點人數。