本週五將是蘋果 Vision Pro 開賣第一天就購買此款設備的最後一天退貨日,先前就已傳出一波 Vision Pro 退貨潮,許多人也對 Vision Pro 的退貨理由相當感興趣。
據《彭博社》記者 Mark Gurman 指出,當用戶退貨 Vision Pro 時,Apple Store 店員都會詢問退貨理由,是不是設備出了什麼問題。這些員工被要求在每次收到退貨時得向經理報告,以便將任何疑慮回報給蘋果總部。
Gurman 與十幾退貨 Vision Pro 的用戶交談,以了解他們退貨的原因。雖然樣本數很少,不過 Gurman 歸納出這些用戶退貨的五大理由。分別是:
- 設備太重、管理起來太麻煩、令人頭痛且不舒服。
- 目前缺乏應用程式與影片內容,並不能證明 Vision Pro 的售價合理。
- Vision Pro 上的工作功能並不比僅使用 Mac 上的普通外接顯示器還要能提高工作效率,而且 Vision Pro 很難長時間使用。
- 顯示器的眩光太多、視野太窄,設備會導致眼睛疲勞與視力問題。
- 使用 Vision Pro 會讓用戶感到與家人、朋友隔絕,有意義的共享體驗上不存在,且由於需要精確的適配,Vision Pro 也無法輕易地給其他人使用。
Gurman 認為,可能導致用戶失望的因素之一,是蘋果在店內提供精心策劃過的演示體驗。部分 Apple Store 發現,大約有 10%~15% 的用戶在試用 Vision Pro 後購買了這款產品,但卻發現日常體驗並不如試用時那麼令人興奮。
對於部分人來說,Vision Pro 的確帶給他們深刻的印象,但這些印象不足以讓他們願意忍受配戴時帶來的不適,以及高昂的價格。
(首圖來源:科技新報)